Ponad 5 milionów skarg na firmy energetyczne!
1
Sześć największych brytyjskich dostawców energii po raz pierwszy ujawniło liczbę skarg, jakie w ciągu roku napływają do nich od klientów.
Reklama
Reklama
Niezadowoleni klienci British Gas, EDF, E.On, Npower, ScottishPower i SSE skarżyli się w sumie 5,5 miliona razy - to daje 15 tys. zażaleń dziennie.
Na co najczęściej narzekali odbiorcy prądu i gazu? Jak wynika z raportu "wielkiej szóstki", chodziło przede wszystkim o pomyłki w rachunkach, obługę klienta i nieodpowiednią taryfę.
Poza tym, organizacja konsumencka Which? zapoczątkowała kampanię, która wzywa czołowych dostawców do naprawy "zepsutego rynku energii".
Powstała nawet internetowa petycja, pod którą może się podpisać każdy niezadowolony klient. A powodów ku temu jest w ostatnim czasie bardzo dużo - wystarczy wspomnieć o cenach energii, które są o 150 proc. wyższe niż 10 lat temu.
Najwięcej - bo 1 mln 383 tys. 650 skarg wpłynęło do Npower. Kolejne miejsca zajęły EDF (1 mln 240 tys.), British Gas (1 mln 235 tys. 550), E.On (929 tys.). Najmniej - bo odpowiednio po 482 tys. 582 i 308 tys. 648 skarg - otrzymały SSE i ScottishPower.
Na co najczęściej narzekali odbiorcy prądu i gazu? Jak wynika z raportu "wielkiej szóstki", chodziło przede wszystkim o pomyłki w rachunkach, obługę klienta i nieodpowiednią taryfę.
Poza tym, organizacja konsumencka Which? zapoczątkowała kampanię, która wzywa czołowych dostawców do naprawy "zepsutego rynku energii".
Powstała nawet internetowa petycja, pod którą może się podpisać każdy niezadowolony klient. A powodów ku temu jest w ostatnim czasie bardzo dużo - wystarczy wspomnieć o cenach energii, które są o 150 proc. wyższe niż 10 lat temu.
Najwięcej - bo 1 mln 383 tys. 650 skarg wpłynęło do Npower. Kolejne miejsca zajęły EDF (1 mln 240 tys.), British Gas (1 mln 235 tys. 550), E.On (929 tys.). Najmniej - bo odpowiednio po 482 tys. 582 i 308 tys. 648 skarg - otrzymały SSE i ScottishPower.
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Reklama