NatWest likwiduje kolejne oddziały i przenosi usługi bankowe

NatWest likwiduje kolejne oddziały i przenosi usługi bankowe do internetu. Podajemy listę

14 października 2022, 12:302

NatWest, tak jak wiele innych banków, likwiduje stopniowo swoje stacjonarne oddziały. (Fot. Getty Images)

Bank NatWest potwierdził dziś, że zamknie 43 oddziały w całej Wielkiej Brytanii, a swoje usługi przeniesie do internetu. Wśród wielu zamykanych oddziałów jest kilka banków w Szkocji. Oddziały w Coventry, Cheltenham, Tonbridge w Kent, Balham w południowym Londynie i Thame w Oxfordshire również zostaną zamknięte w przyszłym roku – donosi 'Daily Mail'.

Reklama

Drugi największy brytyjski bank utrzymuje, że większość jego usług z zakresu bankowości osobistej może być świadczona elektronicznie i jest to szybszy, a także łatwiejszy sposób korzystania z banku.

Według zapowiedzi, w ramach likwidacji zagrożonych jest tylko sześć etatów - większość pracowników otrzyma możliwość podjęcia pracy w innym oddziale lub na innym stanowisku.

Oddziały będą zamykane między styczniem a marcem przyszłego roku. NatWest poinformował, że skontaktuje się ze swoimi szczególnie wrażliwymi klientami, aby udzielić im wsparcia po zamknięciu danego oddziału.

Everything goes online. No one suspicious yet? #natwest https://t.co/v3Le7Lu8bC
— TCW (@TheConWom) October 13, 2022

Bank przyznał, że niektórzy klienci mogą być zaniepokojeni zamknięciem lokalnego oddziału, zwłaszcza jeśli nie są w stanie korzystać z bankowości internetowej, ale zapewnia, że "nikt nie zostanie pozostawiony bez pomocy".

NatWest wyjasnił, że przeciętna liczba transakcji w okienkach bankowych spadła o prawie dwie trzecie w ciągu zaledwie dwóch lat, między styczniem 2019 roku a styczniem tego roku. W tym samym okresie odnotowano 38-proc. wzrost liczby klientów korzystających z aplikacji mobilnych.

Jednocześnie spółka bankowa podkreśliła, że prowadzi infolinię, która ma przeprowadzić klientów przez konfigurację usług internetowych i mobilnych, z krótszym czasem oczekiwania dla osób powyżej 60. roku życia. Zainwestowała również w program partnerski z pocztą, aby ludzie mogli korzystać z kas i osobistej obsługi bankowej, jeśli nie będą mogli tego zrobić przez internet.

Z badań wynika, że tylko około jedna piąta osób posiadających konto, na co dzień regularnie korzystała z usług stacjonarnych oddziałów w ciągu ostatniego roku. (Fot. Getty Images)

Z badania FCA's 2022 Financial Lives Survey wynika, że około jedna piąta (21 proc.) osób dorosłych posiadających konto na co dzień regularnie korzystała z usług konkretnego oddziału banku w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Wśród klientów, którzy byli najbardziej skłonni do regularnego korzystania z oddziałów, były osoby o słabym zdrowiu (27 proc.) i w trudnej sytuacji finansowej (27 proc.).

Przeprowadzone w marcu br. przez organizację Which? badanie wykazało, że w ciągu dekady w Wielkiej Brytanii ubyło prawie 5 000 placówek bankowych. Wywołało to obawy, że osoby starsze, wrażliwe i mieszkające na obszarach wiejskich są w rzeczywistości "odcięte" od bankowości bezpośredniej.

Pełna lista 43 likwidowanych oddziałów NatWest UK: