NatWest likwiduje kolejne oddziały i przenosi usługi bankowe do internetu. Podajemy listę
Drugi największy brytyjski bank utrzymuje, że większość jego usług z zakresu bankowości osobistej może być świadczona elektronicznie i jest to szybszy, a także łatwiejszy sposób korzystania z banku.
Według zapowiedzi, w ramach likwidacji zagrożonych jest tylko sześć etatów - większość pracowników otrzyma możliwość podjęcia pracy w innym oddziale lub na innym stanowisku.
Oddziały będą zamykane między styczniem a marcem przyszłego roku. NatWest poinformował, że skontaktuje się ze swoimi szczególnie wrażliwymi klientami, aby udzielić im wsparcia po zamknięciu danego oddziału.
Everything goes online. No one suspicious yet? #natwest https://t.co/v3Le7Lu8bC
— TCW (@TheConWom) October 13, 2022
Bank przyznał, że niektórzy klienci mogą być zaniepokojeni zamknięciem lokalnego oddziału, zwłaszcza jeśli nie są w stanie korzystać z bankowości internetowej, ale zapewnia, że "nikt nie zostanie pozostawiony bez pomocy".
NatWest wyjasnił, że przeciętna liczba transakcji w okienkach bankowych spadła o prawie dwie trzecie w ciągu zaledwie dwóch lat, między styczniem 2019 roku a styczniem tego roku. W tym samym okresie odnotowano 38-proc. wzrost liczby klientów korzystających z aplikacji mobilnych.
Jednocześnie spółka bankowa podkreśliła, że prowadzi infolinię, która ma przeprowadzić klientów przez konfigurację usług internetowych i mobilnych, z krótszym czasem oczekiwania dla osób powyżej 60. roku życia. Zainwestowała również w program partnerski z pocztą, aby ludzie mogli korzystać z kas i osobistej obsługi bankowej, jeśli nie będą mogli tego zrobić przez internet.
Z badania FCA's 2022 Financial Lives Survey wynika, że około jedna piąta (21 proc.) osób dorosłych posiadających konto na co dzień regularnie korzystała z usług konkretnego oddziału banku w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Wśród klientów, którzy byli najbardziej skłonni do regularnego korzystania z oddziałów, były osoby o słabym zdrowiu (27 proc.) i w trudnej sytuacji finansowej (27 proc.).
Przeprowadzone w marcu br. przez organizację Which? badanie wykazało, że w ciągu dekady w Wielkiej Brytanii ubyło prawie 5 000 placówek bankowych. Wywołało to obawy, że osoby starsze, wrażliwe i mieszkające na obszarach wiejskich są w rzeczywistości "odcięte" od bankowości bezpośredniej.
Pełna lista 43 likwidowanych oddziałów NatWest UK:
- Henley-on-Thames
- Thame
- Cheltenham Bath Road
- Ayr
- Dundee
- Devizes
- Beeston
- Berkhamsted
- St Neots
- Cleethorpes
- Broadstone
- Market Harborough
- Clitheroe
- Eastleigh
- Shipley
- Ilkley
- Buxton
- Glossop
- Aberdeen
- Southsea
- Tonbridge
- Sandbach
- Waterlooville
- Cheadle
- Glasgow
- Headington
- Caterham
- Oxted
- Coventry Walsgrave Road
- Edinburgh
- Gerrards Cross
- Lewes High Street
- Balham
- Uckfield
- Addiscombe
- Stourbridge
- Whitehaven
- Wetherby
- Potters Bar
- Bromsgrove
- Wokingham
- Bloomsbury Parrs
- Upper Parkstone
Czytaj więcej:
HSBC zamyka 69 kolejnych placówek w UK. "Pandemia przyspieszyła przejście na bankowość cyfrową"
NatWest dołącza do boomu na "kup teraz, zapłać później"
Lloyds i Halifax zamkną w tym roku kolejne 66 oddziałów bankowych
Banki w UK otwierają kolejne wspólne placówki
Banki w UK oferują krocie za przeniesienie do nich konta