Banki odrzucały czeki wystawiane przez Ryanaira

Internetowy serwis pośredniczący w składaniu skarg - Resolver - potwierdził, iż pasażerowie mieli problemy z niepodpisanymi czekami. Chodzi o rekompensaty za loty opóźnione lub odwołane z powodu lipcowego strajku irlandzkich pilotów.

Klienci skarżyli się w mediach społecznościowych na problemy z odzyskaniem płatności.

“Próbowałem pilnie się z kimś skontaktować, po tym jak mój bank odrzucił czek, ponieważ dostarczone dane bankowe nie istnieją. Jak to w ogóle możliwe na drukowanym czeku...” - napisał na Twitterze 14 sierpnia jeden z pasażerów.

“Chciałbym wiedzieć dlaczego czek z odszkodowaniem został odrzucony... Bank poinformował mnie, że to wina Ryanaira. Czekałem prawie półtorej godziny na linii obsługi klienta, ale nikt nie był w stanie mi pomóc, a nie ma żadnego innego numeru do kogoś, kto może rozwiązać problem. Proszę o telefon i jak najszybsze rozwiązanie tej sytuacji” - tweetował 9 sierpnia inny.

Po 11 dniach ta sama osoba nadal czekała na pieniądze.

“Kontaktowałem się z centrum obsługi klienta mnóstwo razy. Dostałem tylko automatyczny e-mail z informacją, że moja sprawa się opóźnia, ponieważ nie jestem jedyną osobą czekającą na rekompensatę ponad miesiąc” - brzmiał wpis.

Ryanair tymczasem zapewnia, iż 15 sierpnia do poszkodowanych zostały wysłane nowe czeki, wraz z listem z przeprosinami.

“Przepraszamy za wszelkie powstałe niedogodności” - przekazała niskobudżetowa linia na łamach BBC.

Strajk irlandzkich pilotów doprowadził w lipcu do odwołania 30 lotów. Poszkodowanych zostało 5 tys. pasażerów. Kolejny, sierpniowy protest pilotów w 5 europejskich krajach, spowodował uziemienie setek lotów.