Ryanair wprowadza w błąd?
Agencja, która jest organem statutowym odpowiedzialnym za ochronę konsumentów i egzekwowanie prawa konsumenckiego, miała wątpliwości, w jaki sposób Ryanair przedstawia informacje dotyczące sprzedaży ubezpieczeń. Zdaniem specjalistów, mogły one wprowadzać podróżujących w błąd.
NAK uznała, że sposób, w jaki został sformułowany regulamin zakupu ubezpieczeń dla podróżujących, nie jest w wystarczająco jasny. W związku z tym klienci Ryanaira mogli być nieświadomi obowiązującej polityki zakupu, a co za tym idzie - niepotrzebnie kupować ubezpieczenia.
Irlandzkie linie lotnicze zgodziły się na zmianę treści i, jak zapewnia NAK, możliwość nabycia przez podróżujących niechcianych ubezpieczeń została znacznie zmniejszona.
"Cieszymy się, że Ryanair zgadza się z naszą decyzją. Niech ta sytuacja będzie przypomnieniem dla wszystkich firm, że konsument musi otrzymać jasne i przejrzyste informacje na temat danej oferty. Nie może być on narażony na nieuczciwe bądź wprowadzające w błąd praktyki handlowe" - poinformowała przewodnicząca agencji, Karen O'Leary.
Ryanair unowocześnił swoją stronę internetową, aby ułatwić nawigację i przyspieszyć zakup biletów lotniczych. Zmniejszył natomiast liczbę pytań związanych z zakupem dodatków, takich jak ubezpieczenia, wynajem samochodów czy pokoi hotelowych.
Jak podaje irlandzki dziennik, w ostatnim roku na samej sprzedaży usług dodatkowych Ryanair zarobił 1,25 mld euro. To o 17% więcej niż w roku poprzednim.
Ryanair jest jednym z najchętniej wybieranych przez Polaków przewoźników.