Irlandia: Rekordowa liczba skarg po wprowadzeniu systemu bezgotówkowych płatności w taksówkach

Nowe dane opublikowane przez National Transport Authority (NTA), który pełni rolę organu regulacyjnego dla branży taksówkarskiej, pokazują, że w 2022 r. otrzymał on łącznie 1 625 skarg. Stanowi to prawie trzykrotny wzrost w stosunku do liczby skarg otrzymanych w 2021 roku, a także 17-proc. wzrost w stosunku do poprzedniej rekordowej rocznej liczby 1 383 w 2019 roku.

NTA stwierdziło, że wzrost liczby skarg był "głównie spowodowany wprowadzeniem we wrześniu 2022 r. nowego wymogu dla taksówkarzy, polegającego na wyposażeniu taksówek w terminale do płatności bezgotówkowych".

Według NTA, rozporządzenie to spowodowało, że kategoria skarg "zawyżone opłaty i inne kwestie związane z taryfami" stanowiła prawie połowę wszystkich skarg złożonych w ubiegłym roku - w sumie 793 przypadki.

Drugą najczęstszą kategorią skarg były te związane z zachowaniem i identyfikacją kierowców - stanowiły one 481 skarg (30 procent wszystkich). Liczba skarg dotyczących kondycji i przydatności do ruchu drogowego taksówek spadła o niemal 50 procent w porównaniu z poziomem sprzed pandemii, do 42.

NTA podało, że 40 procent skarg skutkowało nałożeniem na kierowcę grzywny, ostrzeżenia, porady lub skierowania sprawy do sądu.

Poinformowano również, że w ubiegłym roku przeprowadzono w Irlandii ponad 204 000 kontroli taksówek i innych małych pojazdów użyteczności publicznej, a także kierowców, co dotyczyło około 90% wszystkich pojazdów. W ich wyniku 655 kierowców otrzymało mandaty na miejscu.

Najczęstszym wykroczeniem było niezgłoszenie danych eksploatowanego pojazdu do NTA, co stanowiło 21 proc. wszystkich przypadków. Inne częste naruszenia przepisów dotyczących taksówek dotyczyły standardów pojazdów, nieuzasadnionej odmowy przewozu pasażera oraz braku wydruku lub zaoferowania paragonu za przejazd taksówką.

NTA poinformowało, że w ubiegłym roku wszczęło 146 postępowań przeciwko taksówkarzom, przy czym większość spraw dotyczyła prowadzenia pojazdu bez licencji.

Tymczasem liczba taksówkarzy w Irlandii spadła o prawie 7 procent do nieco poniżej 25 400 od czasu wybuchu pandemii Covid-19.