Czy dostawcy oddadzą klientom po 86 funtów?

Taką informację podała organizacja uSwitch, zajmująca się porównywaniem ofert dostawców różnego rodzaju usług - dostaw energii, gazu czy usług telekomunikacyjnych. Corocznie przedstawia ona dane dotyczące zaległości w płatnościach klientów wobec firm energetycznych i odwrotnie.

W zeszłym roku 47 proc. klientów zapłaciło za energię więcej niż wyniosło ich rzeczywiste zużycie. W tym roku odsetek ten wzrósł do 52 proc.

Przeciętnie gospodarstwo domowe przepłaciło za energię 86 funtów, a 21 proc. mogłoby domagać się zwrotu ponad 100 funtów. Około 250 tys. klientów może odzyskać nawet ponad 500 funtów w skali roku.

Według uSwitch większa liczba gospodarstw domowych, które przepłacają za energię, to wynik łagodnej tegorocznej zimy, co przełożyło się na niższe zużycie energii. Tymczasem większość rachunków za prąd i gaz wystawiana jest na podstawie prognoz, co przekłada się na różnice między zapłaconą kwotą a faktycznym zużyciem.

W Wielkiej Brytanii każdy z klientów może domagać się od dostawcy zwrotu różnicy między zapłaconymi rachunkami a faktycznym zużyciem. Nie jest to jednak powszechna praktyka. Klienci wolą potraktować te środki jako bufor na wypadek wyższego zużycia energii w kolejnej zimie.

Jest też grupa klientów, którzy zalegają z płatnościami wobec dostawców. Według uSwitch, stanowią oni około 14 proc. wszystkich konsumentów i łącznie zalegają z 464 mln funtów. Średni poziom zaległości to 128 funtów na gospodarstwo domowe.