Badanie: Większość Brytyjczyków niezadowolonych z opieki społecznej w kraju

Badanie ujawniło, że obecnie zaledwie 14 proc. Brytyjczyków jest "zadowolonych" z systemu pomocy społecznej, a jedynie 2 proc. "bardzo zadowolonych". Ocena ta regularnie spada od 2018 r., podczas gdy od 2014 r. "więcej osób jest niezadowolonych niż zadowolonych".

Wśród powodów niezadowolenia zdecydowanie najczęściej (64 proc.) wymieniano "częściową/niepełną pomoc". Wiele osób narzekało także na zbyt niskie świadczenia, niewystarczające szkolenia pracowników społecznych oraz brak wsparcia dla opiekunów osób niepełnosprawnych.

Co ciekawe, do wyższego poziomu niezadowolenia - jak ujawniło badanie - prowadzi już sama styczność z urzędnikami od pomocy. Dwie trzecie osób, które skorzystały z opieki społecznej - lub miały z nią styczność - ma negatywne zdanie na temat całego systemu. Wśród osób, które nigdy nie korzystały z tego rodzaju świadczeń, liczba osób z negatywną oceną jest o 20 proc. niższa.

Wysoki poziom niezadowolenia był widoczny w zasadzie we wszystkich grupach wiekowych, dochodowych czy o odmiennych poglądach politycznych. Odrobinę więcej osób niezadowolonych odnotowano jedynie wśród starszych mieszkańców Wysp i tych osiągających wyższe dochody.

"W tym roku zwiększyliśmy liczbę osób, które pytaliśmy o poziom zadowolenia z usług opieki społecznej i wyniki są niepokojące. Usługi pomocy społecznej to dla wielu koło ratunkowe i kluczowa usługa, która pomaga ludziom prowadzić życie, jakiego pragną. A jednak tylko 14 proc. Brytyjczyków jest zadowolonych" - skomentowała wyniki badania Laura Schlepper z Nuffield Trust.

Jej zdaniem, "przyczyn należy szukać w dziesięcioleciach zaniedbań całego systemu". "Usługi są po prostu zepsute i skomplikowane, personel zdemotywowany, a przyjeciele i rodzina coraz bardziej obciążani opieką nad chorymi. Wszystkie te czynniki razem tworzą prawdziwy obraz zepsutej rzeczywistości" - dodała.