O2 wciąż ma problemy? Nie można wysyłać SMS-ów
Drugi co do wielkości operator mobilny w kraju poinformował dzisiaj o godz. 5:30 nad ranem, że wczorajsza awaria systemu 4G została naprawiona. Jednak wielu klientów wciąż narzeka na problemy z telefonami komórkowymi.
Pewna liczba osób twierdzi, że nadal nie może wysyłać wiadomości tekstowych. O2 informuje, że otrzymała takie skargi od "małej grupy klientów" i bada problem.
Według użytkowników, wiadomości są dostarczane, ale jednocześnie przychodzi komunikat, że SMS nie dotarł. Przez błędną informację klienci wysyłają wiadomości nawet po kilka razy.
"Tylko niewielka część klientów zgłosiła problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych" - poinformował rzecznik O2, cytowany przez Standard.co.uk. "Zdecydowana większość jest wysyłana i odbierana z powodzeniem, a nasze zespoły techniczne prowadzą dochodzenie. Nasze usługi transmisji danych 3G i 4G działają już normalnie" - dodał.
O2 ma 25 milionów bezpośrednich klientów, ale świadczy również usługi dla sieci Sky, Tesco, Giffgaff i Lycamobile. W sumie obsługuje ok. 32 milionów osób.
Jak informuje BBC, kierownictwo O2 nie podjęło jeszcze decyzji, w jaki sposób operator telefonii komórkowej zrekompensuje klientom brak dostępu do internetu. Jednak rzecznik sieci zgodził się, że roszczenia dotyczące strat leżą po stronie O2.
Klienci powinni mieć możliwość ubiegania się o rekompensatę np. w przypadku, jeśli ponieśli koszty bankowe, ponieważ nie byli w stanie przesłać swoich pieniędzy lub opłacić rachunku za pomocą telefonu. Musi to jednak być strata, którą można udowodnić.