Currys PC World: Klienci skarżą się na anulowane zamówienia podczas Black Friday
Rzecznik Currys PC World potwierdził, że do problemu doszło z powodu błędu technicznego - pomimo tego, że klienci otrzymali e-maile z potwierdzeniem zamówienia.
Sprzedawca elektroniki przeprosił także za "spowodowane niedogodności".
Wielu klientów chce jednak, aby gigant poszedł o krok dalej i aby uhonorował oferowane wcześniej zniżki.
Obecnie nie wiadomo, ilu klientów zostało dotkniętych problemem, a sama sieć Currys PC World odmówiła mediom podania konkretnych liczb. Wskazała jednak, że wszystkie skargi będzie rozpatrywać indywidualnie.
O problemach z tą siecią sklepów informował w ubiegłym miesiącu portal MoneySavingExpert. Przekazano wówczas, że niektórzy klienci nie mogli dokonać płatności kartą podarunkową i ich zamówienia były odrzucane - pomimo tego, że z karty znikały pieniądze. Wówczas jednak Currys PC World zaoferował tym klientom rekompensatę i możliwość kupna po obniżonej cenie.
Incredibly unhappy @curryspcworld my husband ordered a television in the black Friday sale, got a confirmation and it was meant to arrive today. He's just been told the order never went through due to a "technical fault" and we now need to pay full price ð¤¬
— Sarah Boyd (@Sarah8Boyd) December 7, 2020
Currys PC World to brytyjska sieć sklepów z elektroniką, która w Wielkiej Brytanii posiada 550 punktów sprzedaży. Firmę założono w 1884 roku, a od 2006 roku jej właścicielem jest brytyjskie przedsiębiorstwo Dixons Carphone.
Czytaj więcej:
Carphone Warehouse zamyka wszystkie stacjonarne sklepy. 2,9 tys. osób straci pracę
Black Friday: Jak sklepy w UK nabierają klientów?
