Brytyjczycy wybrali najlepszy supermarket w Wielkiej Brytanii. Nie jest to Tesco ani Aldi

Sklepy były oceniane pod kątem takich kryteriów jak: stosunek jakości do ceny, obsługa klienta, czas oczekiwania przy kasie, wydajność kasy samoobsługowej kasy, dostępność zapasów oraz asortyment i jakość produktów.

Wyniki oparto na internetowej ankiecie przeprowadzonej wśród 2 653 mieszkańców UK, którzy w jakiś sposób odpowiadali za zakupy spożywcze w swoich gospodarstwach domowych w okresie od października do listopada ubiegłego roku.

Marks & Spencer uznano za najbardziej polecany sklep stacjonarny. Marka uzyskała ogólną ocenę klientów na poziomie aż 79 procent. Zwycięzca został wyróżniony za pomocną obsługę i wyjątkową jakość jedzenia.

Tesco zajęło drugie miejsce z wynikiem 74 procent. Aldi, Sainsbury's i Waitrose zajęły wspólnie trzecie miejsce z wynikiem 72 procent każdy.

Morrison znalazł się na końcu listy pod względem doświadczenia klientów w sklepie, uzyskując zaledwie 66 procent.

W przypadku supermarketu online ankieta objęła 1 062 osoby, które były odpowiedzialne za zakupy spożywcze w swoich gospodarstwach domowych w okresie od października do listopada ubiegłego roku.

Za najlepszy supermarket internetowy na rok 2025 wybrano ex aequo Ocado i Tesco, - które uzyskały wynik po 79 procent każdy. Drugi był Waitrose - 78 procent, trzeci Sainsbury's z oceną zadowolenia klientów na poziomie 76 procent, a czwarty Iceland - 73 procent. 

Ostatnie miejsca na liście zajęły Amazon Fresh i Asda, uzyskując odpowiednio 68 proc. i 66 proc.

Przy ocenie brano pod uwagę stosunek jakości do ceny, łatwość korzystania ze strony internetowej lub aplikacji, komunikację dotyczącej dostaw lub odbioru oraz dostępność zapasów.