Awaria w Lloyds. Klienci płacili podwójnie
Błąd wystąpił w związku z awarią terminali obsługiwanych przez firmę Cardnet, która jest wspólnym przedsięwzięciem Lloyds Bank i First Data.
Zdublowane kwoty pobierane były 29 sierpnia podczas rozliczania transakcji za pomocą kart płatniczych w sklepach, restauracjach i firmach korzystających z terminali Cardnet. Większość transakcji dotyczyła kart debetowych Visa.
W mediach społecznościowych pojawiło się mnóstwo wpisów od zaniepokojonych klientów.
39-letni Simon Alton zapłacił dwa razy za posiłek w Côte Brasserie w Shrewsbury (hr. Shropshire). "Takie niecodzienne sytuacje przypominają nam, żeby sprawdzać swoje wyciągi bankowe" - przyznał w rozmowie z BBC.
Wsród poszkodowanych była też Sara McCluskey. Z jej konta podwójna kwota zniknęła po wizycie w restauracji w Manchesterze. Ten sam problem miał Billy Hatch, który odwiedził lokal z kebabem w londyńskim Sutton.
Przedstawiciele Lloyds Banking Group zapewniają, że ludzie otrzymali już zwrot pieniędzy, a problem dotyczył jedynie 5 proc. transakcji Cardnet.
"Podjęliśmy działania, aby naprawić tę sytuację tak szybko, jak to możliwe, i przepraszamy za wszelkie niedogodności" - oświadczyła rzeczniczka bankowego giganta.