Awaria Virgin Media w UK. Tysiące osób bez internetu

28 kwietnia 2020, 11:001

Dostawcy usług internetowych mają teraz trudne zadanie, ponieważ zmagają się ze zwiększonym obciążeniem sieci. (Fot. Getty Images)

Virgin Media, jeden z największych brytyjskich dostawców usług internetowych, potwierdził w mediach społecznościowych, że w wyniku awarii część klientów mogła mieć odcięty internet. Eksperci z firmy zapewnili jednak, że pracują nad rozwiązaniem problemu, a większość osób ma już przywrócone połączenie.

Reklama

Pierwsze problemy z internetem od Virgin Mobile klienci zgłaszali już wczoraj ok. godz. 17:00, co niefortunnie zbiegło się z codzienną konferencją prasową rządu na temat koronawirusa.

Usługa Downdetector w krótkim czasie zarejestrowała ponad 30 000 raportów - niektóre z nich wskazywały, że problem "znikał i pojawiał się", a inne sugerowały, że brak połączenia wciąż utrzymywał się dziś rano.

Niektórzy zgłosili także, że od rana mają problem z utrzymaniem np. połączeń wideo, ponieważ "internet znika co chwilę na kilka minut". Uniemożliwia to pracę z domu osobom, które zajmują się m.in. obsługą klienta.

The issue was fixed in the early hours of this morning. It was not caused by a spike in usage or a lack of network capacity. We know how frustrating this was for everyone and we’re really sorry for the disruption caused.
— Virgin Media (@virginmedia) April 28, 2020

Virgin Media przyznało, że problem występował, ale twierdzi, że już został naprawiony.

"Odkryliśmy problem, w wyniku którego internet znikał co 1-2 godz. na kilka minut. Po jego zidentyfikowaniu został on naprawiony. Utrata połączenia miała raczej charakter sporadyczny, nie ciągły" - zapewnił rzecznik prasowy dostawcy.

BBC / Marcin R.

Czytaj więcej: