Citizens Advice: Bezpłatne porady dla wszystkich
8
Citizens Advice (dawniej Citizens Advice Bureau – CAB) to sieć niezależnych organizacji charytatywnych w Wielkiej Brytanii, która oferuje bezpłatne, poufne i bezstronne porady. To instytucja "pierwszego kontaktu" dla każdego, kto ma problem prawny, finansowy lub administracyjny.
1. Zakres pracy
Citizens Advice pomaga zrozumieć nasze prawa i obowiązki. Ich praca opiera się na:
- indywidualnym doradztwie: rozwiązywanie konkretnych spraw obywateli.
- działalności rzeczniczej: zbierają dane o problemach ludzi i lobbują w rządzie za zmianami w prawie (np. lepszą ochroną lokatorów).
2. Kto tam pracuje?
Zespół składa się z mieszanki specjalistów i przeszkolonych ochotników:
- Wolontariusze (Advisers): to serce organizacji. Przechodzą intensywne szkolenia, aby udzielać porad na ogólnym poziomie.
- Specjaliści (Specialist Caseworkers): wykwalifikowani prawnicy lub eksperci od długów/prawa pracy, którzy przejmują trudniejsze przypadki.
- Prawnicy pro-bono: niektóre biura współpracują z kancelariami oferującymi darmowe konsultacje prawne.
3. Z jakimi sprawami można się zgłaszać?
Praktycznie z każdym problemem życia codziennego. Najczęstsze to:
- Zasiłki (Benefits): sprawdzanie, czy przysługuje Ci Universal Credit, PIP czy Housing Benefit i pomoc w odwołaniach od decyzji DWP.
- Zadłużenie (Debt): negocjacje z wierzycielami, zarządzanie długami, pomoc w uniknięciu eksmisji za zaległości w czynszu.
- Praca (Employment): niesłuszne zwolnienie, dyskryminacja, brak wypłaty wynagrodzenia, problemy z urlopem.
- Mieszkalnictwo (Housing): spory z landlordem (o których rozmawialiśmy wcześniej), naprawy, depozyty, bezdomność.
- Prawo rodzinne i konsumenckie: rozwody, opieka nad dziećmi, reklamacje wadliwych towarów czy usług (np. prąd, gaz).
- Imigracja: podstawowe informacje o statusie osiedleńczym (Settled Status) czy wizach (choć w skomplikowanych sprawach kierują do certyfikowanych doradców OISC).
4. Jak skorzystać z pomocy?
- Telefonicznie: adviceline (często długi czas oczekiwania).
- Czat online: na stronie citizensadvice.org.uk.
- Osobiście (Drop-in): możesz pójść do lokalnego biura, choć po pandemii wiele biur wymaga wcześniejszego umówienia wizyty.
Pamiętaj: Citizens Advice nie jest urzędem państwowym – są niezależni, więc nie przekażą Twoich danych do Home Office czy policji bez Twojej zgody.
Najbliższy oddział Citizens Advice lub dane kontaktowe można znaleźć na oficjalnej stronie: Citizens Advice.
Dodaj komentarz
-
-
-
-
-
A ja korzystałem z London Advice Centre, którzy są tylko na Ealingu, ale warto było
Czy to prawda, że z CAB można się kontaktować tylko telefonicznie? Nie przyjmują interesantów w biurze?
fałsz i obłuda,białym nie pomagają.
Mi nie pomogli......sprawa emerytalna /to temat tabu/, wszyscy tylko piszą ogóły! Brak wniosku /pdf/ , brak informacji jak dopłacić luki.....biura polskie nie potrafią!!!!! Tylko wielkich biznesmenów "łapią"......
Sprobuj sie do nich dostac na wizyte lub sie dodzwon.
Fikcyjna organizacja. Biura regionalne pozamykane. Nie odpowiadają na telefony, email 'e. To samo ze związkami zawodowymi i innymi instytucjami rzekomo pomocowymi, społecznymi.
Totalna bzdura, probowałam się dodzwonić telefonicznie kilka razy i nikt nie odebrał. Byłam osobiście, powiedziano mi, że w mojej sprawie nikt mi nie pomoże tam, chodzi o problemy finansowe i długi. Ponieważ pracuję na pełen etat i nie pobieram zasiłków, natomiast przerasta mnie kredyt hipoteczny, nikogo nie interesuje moja sytuacja.