Rząd UK wprowadza narzędzie, które ma pomóc pasażerom w dobie chaosu na lotniskach

Długie kolejki i odwołane loty spowodowane brakami personelu doprowadzały w ostatnich miesiącach do paraliżu portów lotniczych na całym świecie, w tym w Wielkiej Brytanii. 

Rząd poinformował, że "Aviation Passenger Charter" pomoże pasażerom dowiedzieć się, co zrobić, jeśli ich lot zostanie odwołany lub opóźniony, a bagaż - utracony. Znajdą się tam też wskazówki, jak złożyć skargę w przypadku niesprawiedliwego potraktowania przez przewoźnika.

"Pasażerowie zasługują na niezawodne usługi i odpowiednią rekompensatę, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z planem, a chaotyczne sceny, których byliśmy świadkami na lotniskach, są nie do przyjęcia" - oświadczył brytyjski minister transportu Grant Shapps.

"Aviation Passenger Charter pomoże zapewnić podróżnych z Wielkiej Brytanii spokój ducha, gdy będą lecieć na wakacje, w interesach lub w celu odwiedzenia bliskich" - dodał.

W zeszłym miesiącu rząd opublikował 22-punktowy plan wsparcia, aby uniknąć dalszych zakłóceń, w tym wezwał linie lotnicze do wprowadzenia "realistycznych" letnich rozkładów lotów, a także do przyspieszenia kontroli bezpieczeństwa na lotniskach.

W minionym tygodniu władze londyńskiego lotniska Heathrow poinformowały o ograniczeniu jego przepustowości do 100 tys. odlatujących osób dziennie. Limit ma obowiązywać do 11 września.

Jednocześnie jeden z największych portów lotniczych w Europie zaapelował do przewoźników o zaprzestanie sprzedaży biletów w sezonie letnim.