Wizz Air zwróci na konto 120 proc. pierwotnej ceny rezerwacji
"Linia Wizz Air z powodu znacznej liczby odwołanych lotów spowodowanych ograniczeniami podróży z powodu rozprzestrzeniania się pandemii COVID-19 zwraca w sposób automatyczny 120 proc. pierwotnej ceny rezerwacji na konta WIZZ dla klientów indywidualnych" - poinformowała linia w dzisiejszym komunikacie. Kwotę będzie można wykorzystać na kolejny przelot w ciągu dwóch lat.
Anna Robaczyńska, z biura prasowego przewoźnika wyjaśniła, że jeśli klient będzie wolał zwrot gotówki, to "oczywiście" linia zwróci pieniądze na konto lub kartę.
Our call centres have collated the main questions being asked during this unprecedented situation. To make it easy for you to access the answers, we have placed them all on our website.👉 https://t.co/mBjIpfRDJU pic.twitter.com/XrnzDTy3mL
— Wizz Air (@wizzair) March 16, 2020
W komunikacie napisano, że wraz z wprowadzeniem automatycznego procesu zwrotów, najpóźniej do 14 kwietnia 2020 roku, zostanie tymczasowo wyłączona rejestracja reklamacji online.
"Pozwoli to usprawnić obsługę ponad 100 razy więcej otrzymywanych codziennie anulowań. Wizz Air zapewnia, że nawet jeśli potrwa to dłużej niż zwykle, wszelkie roszczenia zostaną rozpatrzone, a klienci otrzymają zwrot kosztów po odwołanym lotach" - napisano w komunikacie.
Dodano, że pasażerowie, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem agencji - włącznie z internetowymi biurami podróży - powinni skontaktować się z firmą, w której wykupili bilety.
Czytaj więcej:
Emirates, Air France i KLM umożliwiają bezpłatną zmianę rezerwacji biletów
Wizz Air zawiesza do odwołania loty do i z Polski
Ryanair odwołuje wszystkie rejsy do i z Polski od dzisiaj do 31 marca
Utknąłeś poza granicami kraju? LOT-em wrócisz do Polski
Brytyjskie linie lotnicze proszą o rządową pomoc
Ryanair znosi opłatę za zmianę rezerwacji lotu