Southern najgorszą linią kolejową w UK

Oceniając funkcjonowanie linii kolejowej Southern, podróżni negatywnie ocenili punktualność i jakość usług w porównaniu do ceny biletów. Pasażerowie przyznali tej firmie jedną na pięć możliwych gwiazdek – podaje BBC.

37% ankietowanych podróżnych stwierdziło, że firma z roku na rok obniża jakość swoich usług, a 2017 był najgorszym pod tym względem.

Southern posiada koncesję na obsługę tras podmiejskich i regionalnych w południowej Anglii. "Obsługujemy 2 200 połączeń kolejowych dziennie, a jesteśmy porównywani z firmami, które mają znacznie mniej pociągów i w wielu przypadkach na długodystansowych trasach" – skomentował  wynik plebiscytu rzecznik firmy.

Z kolei taka niepopularność przewoźnika nie dziwi Alexa Haymana z Which?. “Bilety są coraz droższe, a usługi się nie poprawiają, ciągłe strajki, odwołania i opóźnienia, pasażerowie są sfrustrowani" - podkreślił.

Każdego dnia protestu kolejarzy z Southern około 300 000 pasażerów miało problem z dotarciem do pracy i do domu. Przedstawiciele rządu rozważali nawet w 2016 roku możliwość wprowadzenia zakazu organizowania strajków kolejarzy. 

Eksperci z Which? przepytali 2 856 pasażerów brytyjskich kolei i przeanalizowali działalność 25 firm przewozowych. Najlepszą okazała się Grand Central, którą pozytywnie oceniło 64% pasażerów.