Ryanair z największą liczbą roszczeń o odszkodowania

4 listopada 2018, 10:002

Ryanair przoduje w rankingu największej liczby pasażerów ubiegających się o odszkodowania. (Fot. Getty Images)

Ryanair zanotował największą spośród wszystkich operujących w Wielkiej Brytanii linii lotniczych liczbę pasażerów, którzy ubiegają się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Serwis Alternative Dispute Resolution (ADR) podaje, że pasażerowie irlandzkiego przewoźnika stanowili 30% wszystkich skarżących się.

Reklama

W pierwszych dziewięciu miesiącach 2018 roku wpłynęło 6 653 skarg dotyczących zakłóconych lotów Ryanaira, z których linie rozpatrzyły tylko 1 337” – podaje BBC.

Ryanair zaprzeczył "wstrzymaniu" procesu wypłat rekompensat swoim podróżnym.

Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego podaje, iż zgodnie z przepisami Unii Europejskiej pasażerowie mogą składać wnioski o rekompensatę poprzez wypełnienie formularza EU261. Warto nadmienić, że każdy lot opóźniony o 3 godziny lub dłużej traktowany jest na równi z lotem odwołanym.

Pasażerowie opóźnionych i odwołanych lotów mogą oczekiwać odszkodowania od linii lotniczych, jeżeli przybędą do ich miejsca docelowego trzy godziny lub więcej po przewidzianej przez przewoźnika godzinie przylotu.

Od stycznia do września 2018 roku w sumie 22 159 pasażerów żądało odszkodowania od linii lotniczych w Wielkiej Brytanii. 80% z tej grupy podróżnych, w tym korzystających z usług Ryanair, wciąż czeka na rekompensatę finansową.

Brytyjskie media informują, że Ryanair niechętnie wypłaca odszkodowania za odwołane lub opóźnione loty. (Fot. Getty Images)

W ciągu ostatnich dwóch lat loty Ryanaira zostały zakłócone z powodu strajku personelu.

Civil Aviation Authority (CAA) informuje, że za loty odwołane z powodu strajków pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie.

"Linia lotnicza jest również zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeżeli nie ostrzegała pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej dwa tygodnie przed planowanym czasem odlotu" - przekazuje BBC.

Więcej informacji na temat roszczeń o odszkodowania od linii lotniczych można znaleźć w naszym artykule "Jak odzyskać pieniądze za spóźniony lot?" w dziale Poradnik Polaka w UK.

BBC / Anna R.