Raport: Co czwarty lot z Wielkiej Brytanii jest opóźniony

Eksperci przebadali w sumie 850 tys. lotów w ubiegłym roku z wszystkich brytyjskich lotnisk. Wniosku ujawniły, że co czwarta podróż odbywała się z opóźnieniem powyżej 15 minut.

Najgorzej wypadły kanadyjskie linie lotnicze Air Transat - tylko połowa lotów tego przewoźnika odbyła się na czas. Kolejne miejsca zajęły linie Icelandair (44 procent lotów opóźnionych) oraz Norwegian (40 procent).

Aktywiści z Which? przypominają, że każdy pasażer ma prawo do odszkodowania w przypadku opóźnionego lotu. Wyjątkiem są jedynie sytuacje, kiedy opóźnienie było efektem niestabilnej pogody lub strajku.

Holenderskie linie KLM okazały się być najbardziej punktualnym przewoźnikiem. Tylko 12 procent wszystkich lotów tej linii nie odbyło się na czas.

Wraz z publikacją raportu, organizacja Which? wezwała rząd, aby ułatwił procedury uzyskiwania odszkodowań za opóźnienia. Zdaniem specjalistów, cały proces jest niejasny i niezrozumiały dla pasażerów, w związku z czym tylko niewielki procent ludzi zgłasza się po należne im pieniądze - co zresztą potwierdzają inne badania.

"Wiemy, że to dość skomplikowane, dlatego wzywamy rząd, aby się tym zajął" - przekazali aktywiści. 

Informacje o tym, kiedy i jak uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych, można odnaleźć w naszym Poradniku Polaka w UK.