Lloyds, Halifax i Bank of Scotland ogłaszają dużą zmianę dla klientów

Od 2015 r. w Wielkiej Brytanii zamknięto aż 6 000 oddziałów banków i towarzystw budowlanych - to 54 miesięcznie. Według danych dostawcy bankomatów LINK, tylko od 2022 r. ogłoszono 1 500 zamknięć oddziałów, a w zeszłym roku kontynuowano ten trend.
Dlatego decyzja Lloyds Banking Group wzbudziła pewne obawy, że zanosi się na nową falę zamknięć oddziałów bankowych.
"Zawsze szukamy sposobów, aby ułatwić i uelastycznić bankowość dla naszych klientów, dlatego od końca tego roku zaoferujemy klientom Lloyds, Halifax i Bank of Scotland - obok zwyczajowych udogodnień jak aplikacje, wiadomości mobilne i usługi telefoniczne - możliwość korzystania z oddziałów dowolnej marki z naszej grupy w celu obsługi związanej z bankowością osobistą" - poinformował rzecznik Lloyds.
Lloyds, Halifax and Bank of Scotland to share branches https://t.co/8TJ8PgdorQ
— BBC News (UK) (@BBCNews) January 9, 2025
Pracownicy telefonicznej obsługi klienta tej grupy bankowej obecnie pomagają klientom wszystkich marek, którzy kontaktują się w celu uzyskania wsparcia.
Zmiany oznaczają, że niektórzy klienci mogą mieć dostęp do oddziału innego banku grupy Lloyds Banking, który znajduje się bliżej ich domu, a który także będzie w stanie ich obsłużyć jeśli chodzi o podstawowe usługi związane z bankowością osobistą (personal banking).
Nie potwierdzono jeszcze daty wdrożenia tych zmian, ale wiadomo, że mają one wejść w życie pod koniec 2025 roku.
Lloyds zapowiedział w ostatnich latach zamknięcie wielu oddziałów, koncentrując się na bankowości cyfrowej, z której korzysta około 22 milionów klientów, podczas gdy korzystanie z bankowości stacjonarnej gwałtownie spadło.
Czytaj więcej:
Kryzys na rynku usług bankowych w UK. Planowana likwidacja 250 oddziałów, w tym Barclays i HSBC
Z brytyjskich ulic znikają odddziały banków. 101 placówek zamknięto w marcu
Lloyds Banking Group zamyka swoje oddziały. 190 zniknie jeszcze w tym roku
UK: Kontrola kont bankowych pod kątem oszustw związanych z zasiłkami to "zamach na prywatność"
Banki w UK będą mogły opóźniać realizację płatności online. Chodzi o zapobieganie oszustwom
UK: Gotówka niespodziewanie powraca do łask. Nastąpił wzrost wypłat z bankomatów
Rozumem ze banki chcą złamać prawo konsumeckie i ustawę o danych osobowych. Ponieważ nie wolno przekazywać danych osobowych i banokwych innemu podmiotowi bez zgody konsumenta .Prawo odnośnie zadłużenia też zabrania przekazywania informacji osoba 3rzecim bez zgody .Obowiązkiem banku jest dostep do swiadczen ,zgodnie z umową zawarta .Jeśli banki zamknąć placowkie można zadać odszkodowania za naruszenie warunków umowy .Forma elektroniczną nie może zastopic placówki, ponieważ ,konsument ma prawo do porady lub prawo do reklamacji Elektroniczna usługą utrudnia zmianę adresu lub danych osobowych