Firmy "nie odetną prądu w czasie ataku zimy" korzystającym z doładowań
W związku z atakiem zimy, który sparaliżował Irlandię, firmy Pinergy oraz Electric Ireland zapewniły, że nie narażą klientów na odcięcie od prądu. Pinergy, które stosuje zasadę “przyjaznych godzin”, czyli nie zawiesza dostaw między godziną 17:00 a 9:00, zapowiada rozciągnięcie okresu ochronnego do najbliższego wtorku, godz. 9:00.
Celem ruchu jest zadbanie o klientów – szczególnie osoby starsze – które mogą nie być w stanie przez najbliższych kilka dni doładować kart ze względu na zamknięte sklepy i pocztę.
Centrum informacji telefonicznej usługodawcy zostało zamknięte, jednak według oświadczenia na Twitterze, klienci są obsługiwani za pośrednictwem emaila: customerservices@pinergy.ie oraz Facebooka.
Electric Ireland zapowiedziało zawieszenie odcinania dostaw od godz. 16:00 do jutra rana. Zachęca klientów do doładowywania kont online lub wysyłając sms o treści “EI top up (kwota)” pod numer 53314.
Istnieje także możliwość uzyskania awaryjnego doładowania €5, które zostanie potrącone przy kolejnej wpłacie.
“W niektórych przypadkach, u osób, które nie podładowały kont, może dojść do automatycznego wyłączenia prądu. W takich sytuacjach dodatkowy kredyt można uzyskać, wchodząc na stronę https://electricireland.payzone.ie/Payment/MakeUnregPay lub poprzez email: payglifestyle@electricireland.ie. Osobom tym wyślemy kod doładowania. Prosimy mieć przygotowany numer MPRN” - czytamy na Facebooku Electric Ireland.
