Menu

Booking.com zobowiązuje się do dostosowania swoich praktyk do prawa UE

Booking.com zobowiązuje się do dostosowania swoich praktyk do prawa UE
Booking.com zobowiązał się wprowadzić zmiany w swoich praktykach najpóźniej do 16 czerwca 2020 r. (Fot. Booking.com/screenshot)
Portal Booking.com, platforma rezerwacji pokoi hotelowych w sieci, zobowiązała się, że dostosuje swoją politykę prezentowania ofert i cen do prawa Unii Europejskiej - poinformowała Komisja Europejska.
Reklama

"Po dialogu z Komisją Europejską i krajowymi organami ochrony konsumentów firma Booking.com zobowiązała się do wprowadzenia zmian w sposobie przedstawiania konsumentom ofert, rabatów i cen. Gdy te nowe zmiany zostaną w pełni zastosowane przy funkcji rezerwacji, konsumenci powinni mieć większą możliwość dokonywania świadomych porównań zgodnie z wymogami prawa konsumenckiego UE" - podała Komisja Europejska.

Jak podkreśla Didier Reynders, unijny komisarz ds. sprawiedliwości i konsumentów, wszystkie firmy muszą spełniać unijne wysokie standardy prawa konsumenckiego, jeśli chcą prowadzić działalność w UE.

"Bardzo ważne jest, aby firmy takie jak Booking.com wypełniły swoje obowiązki zapewniając, że systemy rezerwacji zakwaterowania online są wolne od technik manipulacyjnych, takich jak ukrywanie sponsoringu w rankingach, nadmierne wywieranie presji czasowej na użytkowników lub wprowadzanie w błąd w kwestii rabatów. Komisja Europejska i krajowe organy ochrony konsumentów będą nadal monitorować wszystkie internetowe platformy turystyczne, aby zapewnić uczciwe korzystanie z internetu dla konsumentów" - wyjaśnił.

Booking.com ma też jasno wskazywać, czy zakwaterowanie jest oferowane przez właściciela apartamentu czy hotel. (Fot. Booking.com/screenshot)

Booking.com zobowiązał się wprowadzić zmiany w swoich praktykach najpóźniej do 16 czerwca 2020 r. Chodzi np. o przejrzyste wyjaśnianie konsumentom, że wszelkie stwierdzenia, takie jak „ostatni dostępny pokój!" odnoszą się tylko do oferty na platformie Booking.com czy nieprzedstawianie oferty jako ograniczonej czasowo, jeśli później będzie nadal dostępna w tej samej cenie.

Portal ma także wyświetlać całkowitą cenę, jaką konsumenci będą musieli zapłacić (w tym wszystkie dodatkowe opłaty i podatki, które można obliczyć z góry) w jasny i widoczny sposób. Rabaty maja być wyświetlane w zestawieniu z ceną podstawową oferty.

Booking.com ma też jasno wskazywać, czy zakwaterowanie jest oferowane przez właściciela apartamentu czy hotel.

W następnych krokach krajowe organy ochrony konsumentów ocenią realizację tych zobowiązań. W koordynacji z Komisją władze ocenią również praktyki innych głównych internetowych platform usług turystycznych.

Czytaj więcej:

KE: Chorwacja gotowa na strefę Schengen. Decyzja należy do państw UE

Juncker pożegnał się ze stanowiskiem przewodniczącego KE

KE: 115 linii lotniczych na unijnej "czarnej liście" zakazu lotów w UE

    Komentarze
    • Jaka taka
      21 grudnia 2019, 19:05

      lepiej zadbajcie o swoich klientow którzy ,dokonują rezerwacji bo jak to wychodzi zazwyczaj z wami ! zawsze klient jest poszkodowany .
      Ostatnio zrobiłam rezerwacje gdzie w apartamencie byl parking po 2 tyg otrzymalam od was informacje ,ze wlasciciel dokonał zamian na stronie i nie ma parkingu, a od was otrzymalam info " no .... przeciek właściciel ściany nie przesunie ,zeby Pani miala parking...
      Żałosne ! prawda ?

    Dodaj komentarz
    Reklama
    Reklama
    Kurs NBP z dnia 20.02.2020
    GBP 5.111 złEUR 4.279 złUSD 3.962 złCHF 4.031 zł

    Sport


    Reklama