Od dzisiaj wchodzą w życie zmiany w umowach konsumenckich

15 lutego 2020, 09:30

Firmy, z którymi mamy kontrakt na telefon lub internet, będą musiały nas informować odpowiedniom wcześniej, że wkrótce nasza umowa wygaśnie... (Fot. Getty Images)

Odbiorcy usług internetowych, telewizyjnych i telefonicznych będą mieli szansę uniknąć gwałtownych podwyżek cen, gdy ich umowy wygasną - a wszystko dzięki nowym zasadom obowiązującym od dzisiaj - donosi portal BBC.

Brytyjski organ nadzorczy Ofcom twierdzi, że użytkownicy mogą zaoszczędzić nawet do 150 funtów rocznie na samym łączu szerokopasmowym, gdy zostaną poinformowani o alternatywnych ofertach.

Jeśli klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem o zniżkach na nowe oferty, są w stanie przedłużyć kontrakt w taki sposób, aby płacić mniej - tłumaczy regulator.

Tymczasem przykładowo około 25 000 klientów usług szerokopasmowych zrywa umowę codziennie, co zwykle prowadzi do automatycznego wzrostu cen dla pozostałych.

Wymóg ostrzegania swoich klientów o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy wchodzi w życie od dzisiaj, 15 lutego 2020 r. Dostawcy usług będą musieli wysyłać SMS-y, e-maile lub pisać do swoich klientów między 10. a 40. dniem przed datą wygaśnięcia umowy, podając następujące szczegóły:

datę, do kiedy umowa może zostać rozwiązane bez kary
cena, którą płacono w ramach kontraktu
wszelkie zmiany ceny lub usługi, które wejdą w życie automatycznie po dacie wygaśnięcia kontraktu
do kiedy trzeba zawiadomić usługodawcę, aby anulować umowę
najlepsze alternatywne subskrypcje w ofercie, w tym ceny naliczane nowym klientom.

BBC / Adriana C.