Miliony Brytyjczyków ofiarami oszustw – zakupy online najczęstszą pułapką

Ponad jedna czwarta osób osobiście poszkodowanych (26%) została oszukana podczas zakupów online, najczęściej poprzez fałszywe strony internetowe lub zakup podrabianych albo nieistniejących produktów.

Wyniki badania skłoniły Citizens Advice do ponownego ostrzeżenia konsumentów, by zachowali czujność przy korzystaniu z promocyjnych ofert zakupowych przed Black Friday i okresem świątecznym.

Spośród 20% osób, które poniosły znaczące straty finansowe w wyniku oszustwa, 12% popadło w długi lub musiało pożyczyć pieniądze, a 10% było zmuszonych sięgnąć po oszczędności przeznaczone na sytuacje awaryjne.

Około 20% poszkodowanych przyznało, że w wyniku oszustwa nie byli w stanie wykonywać pracy zawodowej ani obowiązków opiekuńczych.

Prawie jedna czwarta (22%) przelała pieniądze pod wpływem presji lub przekonania, a 42% zostało skontaktowanych za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Citizens Advice poinformowało, że w ostatnim roku udzielało wsparcia ofiarom oszustw zakupowych online, które wydały "setki funtów" na takie rzeczy jak ubrania, telefony komórkowe czy meble – tylko po to, by otrzymać podróbki, towary niezgodne z opisem, niebezpieczne lub w ogóle nie dostać niczego.

Wiele z oszukanych osób zgłaszało, że firma, u której dokonały zakupu, pobrała z ich kont więcej pieniędzy, niż powinna, nie odpowiadała na wiadomości lub całkowicie zniknęła z internetu.

Inne popularne oszustwa to m.in. oszustwa inwestycyjne (18%) – takie jak "szybkie wzbogacenie się" i schematy z kryptowalutami – a także fałszywe pożyczki.

Około 16% ofiar zostało oszukanych przez znajomych lub członków rodziny, którzy twierdzili, że pilnie potrzebują pieniędzy. Kolejne 14% zostało naciągniętych na podpisanie nowej umowy na telefon komórkowy lub zakup nowego aparatu.

Citizens Advice przypomina, by zachować czujność, jeśli:

• ktoś nieznajomy kontaktuje się z nami niespodziewanie lub prosi o szybki przelew,
• prosi o podanie danych osobowych lub zabezpieczających – np. haseł, kodów PIN,
• podejrzewamy, że mamy do czynienia z fałszywą firmą – np. brak adresu pocztowego,
• proponuje nietypowy sposób zapłaty – płacenie kartą kredytową lub debetową daje dodatkową ochronę,
• coś wydaje się "zbyt piękne, by było prawdziwe" – jeśli mamy wątpliwości, szukajmy porady.

Porady można uzyskać online lub pod numerem infolinii konsumenckiej Citizens Advice: 0808 223 1133.

Oszustwa lub ich podejrzenia należy zgłaszać do Action Fraud.

Badanie przeprowadziła firma Savanta w dniach 5–7 września, na próbie 2 222 dorosłych mieszkańców UK.