Pasażerowie bezlitośni. Ryanair najgorszą linią 6. rok z rzędu
W badaniu Which? "tysiące respondentów" zadeklarowały, że nigdy więcej nie polecą samolotami irlandzkiej linii, w związku z czym Ryanair znalazł się na ostatnim, 19. miejscu zestawienia.
Lista zarzutów pod adresem przewoźnika jest długa. Pasażerowie wymieniają m.in. słabą jakość i wysokie ceny posiłków, niewygodne fotele oraz nieuprzejmą obsługę - informuje BBC.
Przewoźnikowi dostało się jednak przede wszystkim za cały szereg ukrytych opłat, które sprawiają, że podróż wcale nie jest tak tania, jak mogłoby się wydawać. Chodzi głównie o wprowadzone niedawno dodatkowe opłaty za bagaż podręczny oraz wybór miejsca w samolocie.
Klienci Ryanair nie zapomnieli też o zeszłorocznych strajkach oraz problemach, jakie przewoźnik stwarzał z odszkodowaniami za odwołane loty.
Jednak niezależny konsultant lotniczy, Chris Tarry, uważa, że pomimo niskich ocen, klienci wciąż będą chętnie latać z irlandzkim przewoźnikiem.
"Ryanair nadal będzie wybierany przez ogromną liczbę ludzi. Oni otrzymują to, czego oczekują" - zaznacza w rozmowie z BBC. Tarry dodaje, że linia miała "ciężki rok", ale wciąż generuje "ogromne ilości gotówki".
Jak w rankingu wypadły inni przewoźnicy? Easyjet i British Airways uplasowały się odpowiednio na 11. i 15. miejscu. Easyjet prześcignął BA pod względem obsługi klienta, jakości do ceny oraz w zakresie żywności. Słabo wypadł natomiast Wizz Air. Węgierska linia zajęła 3. miejsce od końca.
Jeśli chodzi o krótkie trasy, zwyciężył mało znany przewoźnik Aurigny Air z wyspy Guernsey. Tuż za nim znalazły się linie Swiss oraz Jet2.