Platforma Which? ostrzega: Uwaga na promocje w sklepach Boots

Platforma Which? ostrzega: Uwaga na promocje w sklepach Boots i Superdrug

4 lutego, 11:15

Boots to wiodąca brytyjska sieć aptek, drogerii i sklepów kosmetycznych, należąca do grupy Walgreens Boots Alliance. Założona w 1849 roku w Nottingham, oferuje szeroki wybór produktów zdrowotnych i kosmetycznych. (Fot. Getty Images)

Prawie jedna piąta ofert lojalnościowych w sklepach sieci Boots mogła wprowadzać klientów w błąd, zawyżając ceny - wykazało dochodzenie przeprowadzone przez Which?. Ta brytyjska platforma i aplikacja konsumencka, która pomaga w podejmowaniu mądrych decyzji zakupowych przyjrzała się setkom ofert w najpopularniejszych drogeriach w UK.

Eksperci Which? odkryli, że 119 z 700 ofert (17%) przeanalizowanych w ciągu sześciu miesięcy ubiegłego roku mogło wprowadzać w błąd, ponieważ cena niebędąca częścią programu lojalnościowego w trakcie promocji była wyższa niż cena sprzedaży bezpośrednio przed nią i po niej.

Na przykład, serum L'Oréal Paris Bright Reveal Spot Fading Serum-In-Cleanser Niacinamide and Salicylic Acid (150 ml) kosztowało 11,24 GBP w ramach promocji lojalnościowej, ale 14,99 GBP dla osób bez karty Boots.

Bezpośrednio przed promocją produkt był dostępny w cenie 8,99 GBP dla wszystkich klientów (obniżka z 11,99 GBP), a zaraz po niej – 7,49 GBP (obniżka z 14,99 GBP) dla wszystkich. Oznacza to, że tak zwana "oferta" lojalnościowa była droższa niż cena sprzedaży bezpośrednio przed i po.

Superdrug to wiodąca brytyjska sieć drogerii (druga co do wielkości po Boots), specjalizująca się w kosmetykach, artykułach higienicznych oraz produktach zdrowotnych. Założona w 1964 roku, posiada ponad 900 sklepów w Wielkiej Brytanii i Irlandii. (Fot. Getty Images)

Which? odkrył również, że 162 z ponad 6 000 przeanalizowanych ofert (mniej niż 3%) w drogeriach Superdrug groziło wprowadzeniem klientów w błąd.

Boots poinformował, że program lojalnościowy sprzedawcy detalicznego zapewniał klientom dostęp do "stałej 10% zniżki na produkty marki własnej Boots oraz do ekskluzywnych cen promocyjnych". Rzecznik zapewnił, że firma "pilnie pracowała nad tym, aby wszystkie promocje były zgodne" z raportem CMA dotyczącym cen lojalnościowych.

Superdrug poinformował z kolei, że członkowie ich programu lojalnościowego "oszczędzają więcej dzięki naszym najbardziej konkurencyjnym cenom oraz szerokiej gamie punktów i nagród". "Zawsze staramy się oferować klientom wartość i oszczędności, dbając o przejrzystość, uczciwość i nagradzanie lojalności" – dodał rzecznik tej sieci.

Grupa Which? wezwała Urząd ds. Konkurencji i Rynku (Concurrence of Market Authority) do zbadania praktyk stosowanych przez obu sprzedawców detalicznych.

Sky News / Adriana C.