Dublin: Ponad 0,5 mln euro kary za zbyt długie kolejki na lotnisku

“Był to najgorszy wynik od 2013 roku. Wszystkie incydenty miały miejsce na terminalu 1, a najdłuższy czas oczekiwania przez pasażerów wyniósł w maju ubiegłego roku 55 minut. Tymczasem obowiązujący limit to pół godziny” - dowiedział się Journal.ie.

CAR karze lotniska za niedotrzymywanie standardów, które dotyczą także czystości, jakości obsługi, a także łatwości poruszania się po porcie.

“Niestety, w ubiegłym roku cztery razy przekroczony został czas oczekiwania podróżnych na kontrolę bezpieczeństwa. Ubolewamy z tego powodu, ponieważ zawsze się staramy zapewniać klientom taką obsługę, jakiej od nas oczekują. Zapewniamy jednak, że cały czas pracujemy nad ulepszaniem usług” - skomentował rzecznik Dublin Airport, dodając, że w 2018 roku 60% podróżnych przeszło kontrolę w mniej niż 10 minut, 90% czekało krócej niż kwadrans, a 98% poniżej 20 minut.

Obecnie port lotniczy zatrudnia dodatkowych pracowników, ze względu na rosnącą z roku na rok liczbę pasażerów.