NHS chce odciążyć SOR-y. Nie każdy pacjent zostanie przyjęty od razu

NHS England zachęca wszystkie szpitale w Anglii do wdrożenia systemu "cyfrowej klasyfikacji pacjentów" (digital triage), który pomaga personelowi oddziałów ratunkowych w podjęciu decyzji, którzy pacjenci wymagają natychmiastowej pomocy, a którzy mogą zostać obsłużeni w inny sposób.

Jeśli stan chorego wymaga natychmiastowej pomocy, jest on przyjmowany bez zwłoki. Osoby z mniej poważnymi problemami mogą natomiast otrzymać wyznaczony termin wizyty później tego samego dnia lub następnego dnia.

Pacjenci mogą być także kierowani do lekarzy rodzinnych, aptek, fizjoterapeutów, placówek zdrowia psychicznego lub jednostek zapewniających pilną opiekę ambulatoryjną.

Według szefa NHS England Jima Mackeya w najbliższych miesiącach pacjenci zauważą znaczące zmiany w funkcjonowaniu służb ratunkowych i pogotowia. Kluczowym elementem reformy ma być zwiększenie liczby wizyt dostępnych do wcześniejszej rezerwacji.

NHS liczy, że połączenie umawianych terminów z cyfrową klasyfikacją pozwoli uporządkować pracę przeciążonych oddziałów ratunkowych, szczególnie w okresie zimowym.

System ten działa już w 18 szpitalach. W East Lancashire średni czas oczekiwania na SOR skrócił się dzięki niemu z 178 do 94 minut.

Reformę ogłoszono w czasie narastających problemów z przepełnieniem oddziałów ratunkowych. Royal College of Emergency Medicine poinformowało niedawno, że z tego powodu w Anglii umiera ponad 1 300 pacjentów miesięcznie.

NHS England przyznaje, że nie dysponuje jeszcze danymi pokazującymi, ilu pacjentów zostało odesłanych z poleceniem powrotu w innym terminie, ale twierdzi, że rozwiązanie spotkało się z pozytywnym odbiorem.

Organizacje działające na rzecz ochrony praw pacjentów ostrzegają jednak, że cyfrowe narzędzia mogą nie być odpowiednie dla wszystkich pacjentów. Nie powinny wykluczać osób starszych, niepełnosprawnych ani tych, które mają ograniczony dostęp do technologii.

Podkreślają również konieczność jasnych instrukcji dla pacjentów, których stan zdrowia może się pogorszyć po opuszczeniu szpitala.