Waitrose launch crackdown on their free coffee offer

Krok ten związany jest z nadużyciami, których dopuszczali się klienci sklepu – zamiast jednej kawy bądź herbaty, zabierali oni niejednokrotnie kilka kubków jednocześnie, które dawali później swoim znajomym.

Według szacunków, na skutek tego programu, Waitrose stracił 150 tysięcy funtów. Jak podaje „Evening Standard”, tygodniowo w sklepach tej sieci wydawano nawet milion kubków kawy.

„Kawa i herbata wciąż jest ważną częścią naszego systemu lojalnościowego i cieszy się bardzo dużym powodzeniem. Mówimy tutaj o niewielkiej grupie ludzi, którzy dopuszczają się nadużyć” – wyjaśnił rzecznik firmy.

Teraz klienci Waitrose’a będą musieli najpierw zrobić zakupy, żeby otrzymać darmowy napój. Niektóre ze sklepów już wprowadziły system, który nakazuje zarejestrowanie swoich zakupów przed napełnieniem kubka kawą bądź herbatą.

W porównaniu do ubiegłego roku, sieć sklepów zanotowała aż 24,4-procentowy spadek zysków. Z podobnymi problemami finansowymi borykają się inni brytyjscy detaliści, w tym Morrisons czy Tesco, które było zmuszone do zamknięcia 40 sklepów w całym kraju i zwolnienia 10 tysięcy pracowników.