Customers shocked to find they'd 'used' £33,000 worth of electricity in a day

Winnymi całej sytuacji okazały się tzw. smart meters, a więc inteligentne urządzenia do sprawdzania w czasie realnym, ile wynosi obecnie rachunek za energię. Niektóre z nich dokonywały wadliwych odczytów i podwyższały ceny za jednostkę energii nawet o 3 miliony procent. 

Twitter firmy SSE został w piątek dosłownie zalany wpisami zaniepokojonych klientów.

Jeden z użytkowników opublikował zdjęcie odczytu SSE, według którego zużył w ciągu jednej doby gaz za kwotę £33 183. Kolejnego dnia na wyświetlaczu pojawiła się kwota £27 022, podczas gdy rocznie rachunek za średniej wielkości dom w Wielkiej Brytanii wynosi około £830.

“Jeśli wierzyć mojemu czytnikowi, to SSE podniósł ostatnio ceny. Lubię mieć ciepło, ale…” - napisał klient.

Inny użytkownik, Usman Hussain zamieścił fotografię wyświetlacza, na którym widniało £9 600 za dzienne zużycie prądu i gazu.

Rzecznik dostawcy zapewnił, że SSE wie o “niewielkiej liczbie” błędnych odczytów.

“Zajmujemy się tą sprawą w pierwszej kolejności. Zapewniamy, że żaden z klientów nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami, wynikającymi z błędnych odczytów. Chcemy przeprosić wszystkich klientów za niedogodności” - poinformował.

Rząd ma nadzieję, że urządzenia umożliwiające sprawdzanie poboru energii oraz przewidywania wysokości rachunku, będą w każdym brytyjskim domu do 2020 roku. Obecnie używanych jest 4,9 mln czytników typu smart meter.