Posiadacze inteligentnych liczników energii mogą otrzymać 40 GBP. Kto ma prawo do wypłaty?

Brytyjski regulator energii, Ofgem, wprowadził nowe regulacje dotyczące inteligentnych liczników, nakładające obowiązek wypłaty 40 funtów odszkodowania dla konsumentów w przypadku przekroczenia pewnych standardów usług.

Przepisy dotyczą gospodarstw domowych, które muszą czekać ponad sześć tygodni na instalację nowego licznika lub jeśli licznik jest uszkodzony i nie zostanie naprawiony lub wymieniony w ciągu 90 dni. Zmiany obejmują również sytuacje, gdy licznik nie działa w trybie inteligentnym.

Ofgem nałożył na dostawców obowiązek automatycznego wypłacania rekompensat w ramach gwarantowanych standardów, które dotyczą m.in. umawiania i dochowywania terminów wizyt, szybkiego rozwiązywania usterek liczników kredytowych i przedpłatowych oraz realizacji zmiany dostawcy w ciągu pięciu dni roboczych. Nowe zasady rozszerzają te standardy na liczniki inteligentne.

Według szacunków ponad 900 tysięcy liczników inteligentnych wymagało naprawy lub wymiany, a wiele z nich działa w tzw. trybie nieinteligentnym, charakteryzującym się słabą łącznością lub brakiem automatycznego przesyłania odczytów.

Charlotte Friel, dyrektor ds. cen detalicznych i systemów w Ofgem, podkreśla, że liczniki te są istotne dla dokładnego rozliczania i monitorowania zużycia energii, a opóźnienia w instalacji i naprawach muszą zostać wyeliminowane.

Martin Lewis, założyciel serwisu MoneySavingExpert, wskazuje, że problem niedziałających liczników dotyczy około jednej piątej urządzeń, co negatywnie wpływa na zaufanie do programu ich wdrażania.

Zaznacza, że nowa polityka ma na celu przesunięcie uwagi firm od samej instalacji na szybką naprawę uszkodzonych urządzeń, w tym wyświetlaczy domowych, oraz że będzie monitorować skuteczność wprowadzonych zmian.

Nowe przepisy są efektem działań regulatora mających na celu poprawę funkcjonowania liczników inteligentnych i zwiększenie zaufania konsumentów do tych urządzeń. W najbliższym czasie Ofgem będzie monitorować wdrażanie zmian i efekty wypłat rekompensat.