Już ponad jedna trzecia Brytyjczyków używa sztucznej inteligencji do robienia zakupów

Coroczny raport Retail Report przygotowany przez platformę zajmującą się rozwojem technologii finansowych Adyen wykazał, iż około 35% konsumentów twierdzi, że korzystało ze sztucznej inteligencji, aby pomóc sobie w zakupach.

Spośród tych, którzy korzystali ze sztucznej inteligencji, 56% stwierdziło, że pomogła im ona "zainspirować się" przy zakupie garderoby, posiłków i innych produktów, a 51% stwierdziło, że pomogła im przebić się przez "internetowy szum".

O ile korzystanie ze sztucznej inteligencji podczas zakupów zyskuje na popularności we wszystkich grupach wiekowych, to osoby w wieku od 44 do 59 lat wykazują największy wzrost w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Jednak tylko 15% osób w wieku 60 lat i starszych twierdzi, że obecnie korzysta ze sztucznej inteligencji podczas zakupów, w porównaniu z 54% osób w wieku od 16 do 27 lat i 51% osób w wieku od 28 do 43 lat.

Ogólnie rzecz biorąc, 66% brytyjskich konsumentów przyznało, że zdają sobie sprawę z tego, że sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do rekomendowania im produktów.

Ponad jedna trzecia sprzedawców detalicznych w UK (35%) oświadczyła, że zainwestuje w sztuczną inteligencję, aby wesprzeć swoją sprzedaż i marketing.

Ponadto badanie wykazało, że prawie jedna trzecia brytyjskich konsumentów (30%) korzysta z mediów społecznościowych do robienia zakupów.

Jednocześnie 30% kupujących stwierdziło, że preferowanym miejscem zakupów pozostają sklepy stacjonarne, podczas gdy 26% stwierdziło, że woli robić zakupy online.

Około 44% konsumentów stwierdziło, że chce obejrzeć i dotknąć produkt przed dokonaniem zakupu, a 41% lubi przymierzać produkty przed zakupem, podczas gdy 33% stwierdziło, że lubi opuszczać sklep z danym produktem w momencie zakupu.

Firma Censuswide przeprowadziła badanie na grupie 2 000 osób dorosłych w UK w okresie od 26 lutego do 12 marca.