Menu

Raport Ofcom: Evri i Yodel najgorszymi firmami kurierskimi w UK

Raport Ofcom: Evri i Yodel najgorszymi firmami kurierskimi w UK
Niewiele firm kurierskich na Wyspach cieszy się zaufaniem klientów. (Fot. Getty Images)
Według corocznego raportu Post Monitoring Report, dwie trzecie mieszkańców UK (67%) twierdzi, że w ciągu ostatnich dwóch miesięcy miało problem z firmą kurierską - donosi SKY News.
Reklama
Reklama

Najczęstszymi problemami były opóźnienia w dostawie i pozostawianie paczek w nieodpowiednich miejscach. Ponadto kierowcy nie pukali wystarczająco głośno lub nie dawali wystarczająco dużo czasu na otwarcie drzwi.

Firma Yodel uzyskała wynik satysfakcji klienta na poziomie 38%, podczas gdy Evri zanotowała najniższy wynik - 32%.

Tymczasem Amazon i DHL okazały się najlepszymi firmami dostarczającymi przesyłki.

"Zdajemy sobie sprawę, że wciąż jest wiele do zrobienia, ale przecież Ofcom stwierdził, że wprowadzamy ulepszenia z roku na rok. Nasze rosnące wolumeny przesyłek są dowodem na to, że klienci ufają nam w kwestii dostaw" - skomentował te wyniki rzecznik Evri.

"Evri obsługuje 730 milionów przesyłek rocznie, z czego 99% jest dostarczanych na czas. Zapewniamy, że dla nas każda przesyłka ma znaczenie. Zainwestowaliśmy 32 miliony funtów, aby rozwinąć nasze opcje obsługi klienta i poprawić doświadczenia klientów" - dodał.

Evri powstała na bazie firmy kurierskiej Hermes, założonej w 1972 roku w Hamburgu. W 2000 roku Hermes pojawił się w Wielkiej Brytanii, a w marcu 2022 r., po oskarżeniach o słabą obsługę klienta i niewłaściwe obchodzenie się z przesyłkami, Hermes UK ogłosiło zmianę nazwy na EVRi.

Czytaj więcej:

Brytyjska firma kurierska Yodel przejęta przez branżowego konkurenta

Evri utworzy w UK 9 000 miejsc pracy po tym, jak została przejęta przez Apollo

    Komentarze
    • Huh
      30 października, 14:26

      anglia najgorszym krajem w europie , co się dziwić ?!

    • Ewa
      30 października, 16:14

      Odkąd UK strzeliło sobie w kolano Brexitem wszystko jest gorsze, a już dostawy kurierskie zza granicy to śmiech na sali. FedEx jest o wiele gorszy niż cokolwiek innego. W dodatku odsprzedają dane więc potem dostajecie tonę wiadomości, że paczka do odebrania zapłać cło.

    • Bruno
      31 października, 05:45

      Tylko Yodel jest do bani.Czesto kurier nie przyjeżdża, bo twierdzi że nie ma tego adresu ,lub oczekujesz a on w ostatnim momencie kończy szifte i wraca na bazę. To złamasy i cwoki ,z smutkiem odradzam tej firmy.Na Evri nie mogę złego słowa powiedzieć, zdarzają się kradzieże ale zwracają pieniądze.

    Dodaj komentarz
    Reklama
    Reklama
    Kurs NBP z dnia 10.12.2024
    GBP 5.1680 złEUR 4.2672 złUSD 4.0518 złCHF 4.6025 zł
    Reklama

    Sport


    Reklama
    Reklama