Tesco launches probe after customers 'short-changed on promotional deals'

Śledztwo zostało wszczęte po tym, jak w programie "Inside Out" na kanale BBC One dziennikarz wcielił się w rolę klienta sklepu i odkrył, że większość promocji na półkach typu multi-buy nie jest naliczana. 

Wprowadzanie w błąd klientów nie jest jednak spowodowane błędem w naliczaniu promocji, a faktem, że najczęściej są one po prostu przedawnione i nikt nie ściągnął informacji z półki.

BBC przetestowało w sumie 50 sklepów Tesco w Wielkiej Brytanii, a problem występował aż w 33 z nich. W niektórych przypadkach informacja o "oszczędnościach dzięki multi-buy" była przedawniona o kilka miesięcy. 

Przedstawiciele Tesco potraktowali problem bardzo poważnie i zapewnili, że przeprowadzą teraz śledztwo i kontrolę na szeroką skalę, upewniając się jednocześnie, że błąd nigdy już się nie powtórzy. 

Reakcja władz sieci nie powinna dziwić. Choć można tu mówić o błędzie i niedopatrzeniu pracowników, tego rodzaju praktyki mogą być odebrane jako złamanie prawa i wprowadzanie praktyk związanych z nieuczciwą konkurencją.