Southern Trains and Sports Direct named most improved brands in UK

W badaniu YouGov to właśnie klienci oceniali jakość, reputację, obsługę, wygląd sklepu i zaufanie do marki. 

Najwyższy skok w rankingu zanotowała sieć Sports Direct, krytykowana wcześniej m.in. za nieetyczne praktyki szefów, w tym rekordową liczbę pracowników zatrudnianych na tzw. "śmieciówkach".

Z wyniku może być też zadowolone kierownictwo Southern Trains. Brytyjski przewoźnik kolejowy w przeszłości często miał złą prasę w związku z seriami strajków i odwołanymi połączeniami.

Sieć odzieżowa Primark dokonała również znacznego skoku w ostatnim roku. Jak zaznaczono w raporcie YouGov, odzieżowy gigant jest od jakiegoś czasu postrzegany przez klientów jako "zdrowe przedsiębiorstwo".

Ankieta wykazała również, że brytyjscy konsumenci za najlepszą markę w kraju uznali Johna Lewisa, który pokonał BBC iPlayer i Marks&Spencer. W "TOP 10" znalazły sie też: Heinz, Ikea czy producent sera - Cathedral City.

"W ciągu ostatniego roku sektor detaliczny walczył z problemami wynikającymi z potężnej konkurencji w sieci i zwiększonych kosztów biznesowych. Jednak okazało się, że społeczeństwo wciąż jest lojalne w przypadku tradycyjnych marek z długą i bogatą historią, takich jak John Lewis czy Marks&Spencer" - zaznacza Amelia Brophy z YouGov, cytowana przez "Metro".