Royal Mail referred to regulator over letter delivery

Royal Mail musi zgodnie z prawem dostarczać listy do wszystkich miejsc w Wielkiej Brytanii, sześć dni w tygodniu, w ramach swojego "obowiązku świadczenia usługi powszechnej". Jeśli spółka tego nie dopełni, może zostać ukarana grzywną przez regulatora Ofcom.

Nie brakuje dowodów na to, że Royal Mail "systematycznie nie wywiązywała się" z tego obowiązku, nakazując pracownikom poczty zadbać o priorytetowe dostarczanie paczek przed listami - stwierdzili w ostro sformułowanym raporcie posłowie z parlamentarnej Komisji ds. Biznesu, Energii i Strategii Przemysłowej.

Komisja podkreśliła również, że szef Royal Mail Simon Thompson od początku "nie do końca rzetelnie" odpowiadał na pytania posłów dotyczące stosowania technologii do śledzenia i dyscyplinowania pracowników. Autorzy raportu zwrócili się do komisarza ds. informacji, aby sprawdził podstawę prawną do zbierania i wykorzystywania tych danych.

Posłowie oświadczyli, że "nie wierzą, iż tak poważne uchybienia mogły się zdarzyć bez bezpośredniej lub pośredniej zgody kierownictwa". Jednocześnie wezwali zarząd Royal Mail do dokonania kontroli kadry kierowniczej firmy pod kątem "zaniedbań", jeśli nic nie wiedział o tych praktykach.

Ponadto, posłowie zwrócili się do organu nadzorującego usługi pocztowe, Ofcom, do wszczęcia dochodzenia w sprawie realizacji obowiązku świadczenia usług przez Royal Mail, włączając w to kwestie związane z pracownikami poczty, i do złożenia sprawozdania do końca roku.

Ofcom poinformował, że uważnie przeanalizuje raport posłów na temat opóźnionych dostaw listów. Zapowiedział, że przyjrzy się działaniom Royal Mail i nie zawaha się podjąć działań dyscyplinarnych, jeśli będzie to konieczne.

Spółka Royal Mail stanęła w ostatnich miesiącach w obliczu szeregu wyzwań, w tym trwającego wciąż konfliktu pracowniczego dotyczącego warunków pracy. Dodatkowo, strajki spowodowały znaczne zakłócenia usług w okresie świątecznym. Następnie poczta padła ofiarą cyberataku, który zakłócił realizację usług dotyczących przesyłek zagranicznych w styczniu i lutym.