Another blow to the high street: NatWest closes 43 branches

Another blow to the high street: NatWest closes 43 branches as it moves more banking online

14 October 2022, 12:302

NatWest, tak jak wiele innych banków, likwiduje stopniowo swoje stacjonarne oddziały. (Fot. Getty Images)

NatWest confirmed today that it is closing 43 branches across Britain in the latest move to transition its banking services online.
Several banks in Scotland, including in Edinburgh, Glasgow and Aberdeen, are among the fresh wave of closures.
Branches in Coventry, Cheltenham, Tonbridge in Kent, Balham in south London and Thame in Oxfordshire will also shut next year.

News available in Polish

Drugi największy brytyjski bank utrzymuje, że większość jego usług z zakresu bankowości osobistej może być świadczona elektronicznie i jest to szybszy, a także łatwiejszy sposób korzystania z banku.

Według zapowiedzi, w ramach likwidacji zagrożonych jest tylko sześć etatów - większość pracowników otrzyma możliwość podjęcia pracy w innym oddziale lub na innym stanowisku.

Oddziały będą zamykane między styczniem a marcem przyszłego roku. NatWest poinformował, że skontaktuje się ze swoimi szczególnie wrażliwymi klientami, aby udzielić im wsparcia po zamknięciu danego oddziału.

Everything goes online. No one suspicious yet? #natwest https://t.co/v3Le7Lu8bC
— TCW (@TheConWom) October 13, 2022

Bank przyznał, że niektórzy klienci mogą być zaniepokojeni zamknięciem lokalnego oddziału, zwłaszcza jeśli nie są w stanie korzystać z bankowości internetowej, ale zapewnia, że "nikt nie zostanie pozostawiony bez pomocy".

NatWest wyjasnił, że przeciętna liczba transakcji w okienkach bankowych spadła o prawie dwie trzecie w ciągu zaledwie dwóch lat, między styczniem 2019 roku a styczniem tego roku. W tym samym okresie odnotowano 38-proc. wzrost liczby klientów korzystających z aplikacji mobilnych.

Jednocześnie spółka bankowa podkreśliła, że prowadzi infolinię, która ma przeprowadzić klientów przez konfigurację usług internetowych i mobilnych, z krótszym czasem oczekiwania dla osób powyżej 60. roku życia. Zainwestowała również w program partnerski z pocztą, aby ludzie mogli korzystać z kas i osobistej obsługi bankowej, jeśli nie będą mogli tego zrobić przez internet.

Z badań wynika, że tylko około jedna piąta osób posiadających konto, na co dzień regularnie korzystała z usług stacjonarnych oddziałów w ciągu ostatniego roku. (Fot. Getty Images)

Z badania FCA's 2022 Financial Lives Survey wynika, że około jedna piąta (21 proc.) osób dorosłych posiadających konto na co dzień regularnie korzystała z usług konkretnego oddziału banku w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Wśród klientów, którzy byli najbardziej skłonni do regularnego korzystania z oddziałów, były osoby o słabym zdrowiu (27 proc.) i w trudnej sytuacji finansowej (27 proc.).

Przeprowadzone w marcu br. przez organizację Which? badanie wykazało, że w ciągu dekady w Wielkiej Brytanii ubyło prawie 5 000 placówek bankowych. Wywołało to obawy, że osoby starsze, wrażliwe i mieszkające na obszarach wiejskich są w rzeczywistości "odcięte" od bankowości bezpośredniej.

Pełna lista 43 likwidowanych oddziałów NatWest UK: