Big five UK energy companies turning away new customers

Osoby, które szukają lepszego dostawcy prądu bądź po prostu zmieniają mieszkanie, "mają problemy z podpisaniem kontraktu" - donoszą media. Jak informują, najwięksi operatorzy radzą klientom, aby "pozostali u obecnego operatora z powodu niestabilnego rynku".

"The Guardian" sprawdził doniesienia i próbował podpisać umowę przez internet z każdą z firm z "wielkiej piątki":  British Gas, E.ON, EDF, ScottishPower i Ovo Energy. W każdym przypadku wyskakiwał ten sam komunikat, w którym sugerowano, iż w najlepszym interesie jest pozostanie u obecnego dostawcy.

Jak podkreślają media, jest to naruszenie zobowiązań licencyjnych firm energetycznych. Każdy dostawca jest bowiem zobowiązany prawnie do przyjęcia nowych klientów - odmowa może skutkować odebraniem licencji na dalszą działalność.

Niektórzy klienci donoszą w mediach społecznościowych, iż niektóre firmy energetyczne odmawiają obsługi "już w momencie wysłania zwykłego zapytania". W większości przypadków zwrócono uwagę, iż prośby o kontakt zostały zignorowane.

W lipcu Ofgem uruchomił długo planowany "program zmiany dostawcy", aby ułatwić i przyspieszyć zmianę operatora przez klientów. Celem jest wzmocnienie konkurencji w sektorze energetycznym poprzez zachęcanie klientów do porównywania cen.