British Gas customers face £175 bills for smart meter checks

Ostrzeżenie to skierowane jest do gospodarstw domowych, które otrzymują szokująco wysokie rachunki za energię,  z uwagi na fakt, że około 4 miliony inteligentnych liczników nie działa prawidłowo.

W ubiegłym roku 37% klientów posiadających inteligentne liczniki, objętych sondażem przeprowadzonym przez Smart Energy GB - firmę, której zadaniem jest wdrażanie tych urządzeń na terenie całego kraju - zgłosiło problemy z ich działaniem.

National Audit Office podało, że problemy polegały m.in. na braku automatycznych odczytów, wystawianiu błędnych rachunków i niewyświetlaniu się wskazań na urządzeniach.

Liczba "głupich" inteligentnych liczników wzrosła z szacowanej uprzednio liczby 2,7 miliona, po dokonaniu korekt w oficjalnych statystykach opublikowanych w zeszłym miesiącu przez ministerstwo bezpieczeństwa energetycznego i Net Zero (DESNZ).

Niesprawne inteligentne liczniki nie pozwalają odbiorcom na dokładne określenie ilości zużytej przez nich energii i mogą prowadzić do pojawiania się nieprawidłowych naliczeń na ekranach urządzeń do odczytu.

Octopus Energy, czyli trzeci co do wielkości dostawca energii w kraju, pobiera od klientów opłatę w wysokości 80 funtów, jeśli zostanie wezwany do sprawdzenia licznika i nie stwierdzi żadnych nieprawidłowości.

Dostawca twierdzi jednak, że opłata jest ustalana indywidualnie dla każdego przypadku, a przy jej ustalaniu brana jest pod uwagę sytuacja danego klienta.

Z kolei klienci Scottish Power i Ovo nie są obciążani żadnymi opłatami, jeśli poproszą o kontrolę inteligentnego licznika, niezależnie od tego, czy zostanie wykryta usterka, czy też nie. Operatorzy EDF i Eon odmówili natomiast udzielenia jakichkolwiek komentarzy na temat pobieranych opłat.

Dostawcy energii są prawnie zobowiązani do bezpłatnej naprawy lub wymiany zepsutych inteligentnych liczników w ramach programu wprowadzonego przez Ofgem w lutym. Wcześniej urządzenia te objęte były jedynie roczną gwarancją.

Niektórzy dostawcy pobierają od klientów opłatę, która może sięgać setek funtów, za usunięcie inteligentnego licznika.

Wielu z nich nie zdaje sobie jednak sprawy, że mogą również skontaktować się z dostawcą energii i poprosić o przełączenie licznika w "tryb nieinteligentny", co pozwoli przywrócić działanie licznika do standardowej wersji funkcjonowania.

British Gas poinformował, że opłata w wysokości 175 funtów jest naliczana indywidualnie. Dostawca odmówił jednak komentarza na ten temat.