Wizz Air named worst short-haul airline in survey of UK passengers

Podróżni ankietowani przez grupę konsumencką Which? przyznali węgierskiemu przewoźnikowi tylko jedną gwiazdkę na pięć możliwych za doświadczenia związane z wejściem na pokład, warunki w kokpicie i komfort siedzenia.

Rozstaw siedzeń w samolocie - różnica między dwoma rzędami w standardowej klasie ekonomicznej - wynosi 28 cali, czyli o około dwa cale mniej niż u konkurencyjnego Ryanaira. W żadnej z pozostałych kategorii, w tym za stosunek jakości do ceny i czystość, nie przyznano więcej niż dwie gwiazdki.

"Podróżujący doświadczyli w ostatnich latach wielu utrudnień, w tym opóźnień i odwołania lotu w ostatniej chwili, co jest niedopuszczalnie częstym zjawiskiem" – podkreślił Rory Boland, jeden z redaktorów Which?.

Wizz Air obsługuje loty krótkodystansowe z ośmiu brytyjskich lotnisk, w tym z Birmingham, Edynburga, Gatwick i Luton.

Ogólna ocena pasażerów linii lotniczej, która wyniosła 48%, uplasowała ją na samym końcu tego rankingu, za liniami Ryanair (52%), Eurowings (53%) i British Airways (56%).

W grudniu Urząd Lotnictwa Cywilnego oświadczył, że ma "poważne obawy" co do "nieakceptowalnego" działania linii Wizz Air, ponieważ jej pasażerowie znacznie częściej składali poważne skargi niż pasażerowie innych przewoźników.

Regulator stwierdził również, że linia lotnicza m.in. zwlekała z dokonaniem zwrotu środków należnych pasażerom. Najwyższą ocenę (80%) w badaniu Which? uzyskał Jet2.com, wyprzedzając Turkish Airlines (78%).

Which? przeprowadził sondaż wśród 8 046 dorosłych Brytyjczyków w październiku 2022 roku na temat ich doświadczeń dotyczących podróży lotniczych w ciągu ostatnich dwóch lat.