Which?: Supermarkets in the UK are still misleading customers

Aktywiści z Which? zwrócili uwagę, że surowe prawo reklamowe zostało tak skonstruowane, aby ograniczyć nielegalne procedery sklepów. Pomimo tego, supermarkety "umiejętnie omijają prawo", celowo wprowadzając kupujących w błąd. Problem zaobserwowano w większości sieci supermarketów w Wielkiej Brytanii.

Największym problemem dla ekspertów z grupy konsumenckiej są tzw. promocje multi-buy oraz oferty sezonowe. W przypadku multi-buy, sklepy zachęcają do zakupu kilku sztuk danego produktu, błędnie sugerując, że będzie on dzięki temu tańszy. Ofertom sezonowym dostało się z kolei za to, że najczęściej obowiązują przez większą część roku, co oznacza, że nie można mówić o jakiejkolwiek promocji.

Which? dokonał przeglądu cen 459 produktów w okresie od maja 2018 r. do czerwca 2019 r. w siedmiu supermarketach: Asda, Iceland, Morrisons, Ocado, Sainsbury's, Tesco oraz Waitrose.

Wśród skrytykowanych ofert wskazano m.in. promocję na płatki śniadaniowe Kellogg's Crunchy Nut w dyskoncie Iceland. Sieć - w ramach promocji - oferowała zakup dwóch opakowań w cenie £4 lub jednego w cenie £2. Aktywiści zwrócili uwagę, że tydzień przed pojawieniem się oferty cena płatków wynosiła £1,49.

Kolejnym przykładem była oferta na lody Wall's Carte D'Or w Asdzie. Etykieta wskazywała, że produkt przeceniono z £3,50 na £2. W rzeczywistości lody były sprzedawane po £2 przez 8 miesięcy, a więc 3/4 roku.

Poprzedni tego rodzaju raport Which? opublikowano w 2015 roku. Doprowadził on do wprowadzenia nowych rządowych standardów, aby upewnić się, że sklepy nie będą już oszukiwać klientów. Ponieważ zmiany w prawie okazały się nieskuteczne, raport Which? wysłano dziś do organu Consumer and Markets Authority (CMA), który zapowiedział, że przyjrzy się sprawie.

Sieć sklepów Iceland przekazała w wydanym oświadczeniu, że przyjrzy się swojej polityce promocji, aby wyeliminować podobne przypadki w przyszłości.

Pozostałe supermarkety odmówiły komentarza.