Tesco trials 'quiet hour' to make shopping easier for people with autism

Testowanie  pilotażowego programu potrwa 6 tygodni w placówce sklepu w Crawley w West Sussex. 

Godzina ciszy obowiązywać będzie w soboty w godzinach od 9:00 do 10:00. W tym czasie wprowadzony będzie szereg rozwiązań przyjaznych dla osób z autyzmem.

Automatyczne drzwi pozostaną otwarte, muzyka będzie wyłączona, a światła przyciemnione. Obsługa sklepu nie będzie wówczas wykładać towaru na półkach, a z głośników nie będą wygłaszane żadne komunikaty.

Pracownicy otrzymują również odpowiednie szkolenie na temat autyzmu, a przy kasach znajdować się będą osoby, które pomogą przy pakowaniu zakupów. Jeśli eksperyment wypadnie pomyślnie, "godzina ciszy" zostanie rozszerzona na cały kraj.

„Zakupy w Tesco zawsze były dla nas czymś niewykonalnym ze względu na przesyt doznań i brak świadomości na temat autyzmu w społeczeństwie. Przyłączyłam się do akcji Quiet Hour, aby uczynić zakupy bardziej dostępnymi dla dorosłych, dzieci i rodzin żyjących z tą chorobą. Ważną częścią programu jest szerzenie wiedzy na jej temat” - tłumaczy Jo-Ann D’Costa Manuel, matka 8-letniego dziecka z autyzmem.

W ubiegłym roku ciche godziny wprowadziła Asda. Akcja spotkała się z dużym zainteresowaniem.

"Godzina ciszy" w Tesco:

• Drzwi wejściowe pozostają otwarte
• W sklepie rozstawione są znaki “Quiet Hour”
• Wyłączona muzyka
• Wyłączone windy z tyłu sklepu
• Obsługa nie wykłada towaru
• Wyłączone ekrany
• Przygaszone światła
• Wyłączony system nagłaśniający
• Pracownicy pakujący zakupy przy kasach
• Wyłączone suszarki w toaletach