WH Smith won’t open any more UK High Street stores

"Mamy bardzo zdrowy biznes na brytyjskich high streets. Ale nie mamy ambicji, aby iść dalej w tym kierunku" – przekazał Carl Cowling.

WH Smith ma obecnie około 550 sklepów przy głównych ulicach handlowych w Wielkiej Brytanii. "Otwieranie kolejnych byłoby niepotrzebnym duplikowaniem" - ocenił.

"Kiedy spojrzysz na główne miasta w Anglii, Walii i Szkocji, jesteśmy obecni w każdym z nich" – zauważył szef WH Smith. 

Grupa konsumencka Which? już dwukrotnie umieściła sieć WH Smith na liście najgorszych sprzedawców detalicznych. Miało to miejsce w 2018 i 2019 r. Klienci skarżyli się przede wszystkim na niehigieniczne warunki w sklepie i bałagan na półkach.

Od 20 lat WH Smith otwiera kolejne punkty sprzedaży na terenie USA. Swoją działalność koncentruje przede wszystkim na lotniskach, dworcach, centrach handlowych przy autostradach i w kasynach.

"Stany Zjednoczone są naszym największym rynkiem. Posiadamy aż 12 proc. udziałów na rynku detalicznym na lotniskach w tym kraju. Chcemy osiągnąć 20 proc. w ciągu najbliższych czterech lat" - podkreślił Carl Cowling.

Firma coraz mocniej zwiększa także swoją obecność na starym kontynencie. W ostatnim czasie otworzyła m.in. pięć sklepów w Brukseli oraz pięć na terenie Oslo.