Lloyds' blunder leads to customer payments
Lloyds Banking Group jest w trakcie wysyłania korespondencji do osób, które nie zostały poinformowane o zmianach oprocentowania na rachunkach oszczędnościowych lub bieżących, przez co mogły stracić lepsze oferty w innych instytucjach finansowych.
Błąd ujawniony przez MarketWatch został co prawda skorygowany, ale mógł jeszcze istnieć przez pewien czas. Dotyczyło to klientów różnych banków należących do Lloyds Banking Group - Halifax, Lloyds Bank i Bank of Scotland.
W rezultacie blisko 200 tys. obecnych i byłych klientów otrzyma do podziału ok. £6 milionów, co daje średnio £30 funtów na osobę. Płatności będą jednak różne, w zależności od kwoty, jaką konsumenci mieli wówczas na kontach.
W kwietniu wysłano listy do poszkodowanych osób, przy czym bank zapewnił, że dotrze też do tych ludzi, którzy zamknęli konto lub przeprowadzili się w inne miejsce.
O sytuacji i środkach zaradczych został poinformowany regulator rynku finansowego, Financial Conduct Authority - przekazuje BBC.
