Banking chaos as NatWest app crashes leaving thousands locked out of accounts

Bank powstał w 1968 roku, jest jednym z największych w Wielkiej Brytanii i obsługuje ponad 19 milionów osób.

Awaria aplikacji oznacza, że wielu klientów zostało zablokowanych na swoich kontach w ten weekend. Ponad 1000 z nich zgłosiło swój problem w narzędziu Down Detector do śledzenia awarii, a także na platformie X, szukając wyjaśnień ze strony banku.

Jeden z użytkowników napisał: "@Natwest Twoja aplikacja nie działa — kiedy zostanie naprawiona?".

Ktoś inny zauważył: "Aplikacja NatWest znów nie działa, zdarza się to zbyt często".

Trzeci dodał: "@NatWest_Help, czy możesz naprawić swoją aplikację? Teraz staje się to irytujące".

Bank przyznał, że nie ma "żadnego harmonogramu" na naprawienie problemu, zapewniając jedynie, że "zespół będzie pracował nad rozwiązaniem tego problemu tak szybko, jak to możliwe".

Podobne awarie miały już miejsce w październiku, sierpniu i maju, co stanowi kolejny cios dla strategii NatWest w zakresie bankowości cyfrowej i dalszego ograniczania obecności w sieciach stacjonarnych.