Why is Natwest down? Tech issue leaves thousands without banking access

Klienci Natwest zgłaszają dziś od samego rana liczne problemy z dostępem do swoich kont bankowości mobilnej i internetowej.

Niektórzy z użytkowników banku na terenie UK postanowili napisać w mediach społecznościowych, że ich internetowe konta są niedostępne. Biorąc pod uwagę informacje publikowane w social mediach, wydaje się, że awaria dotknęła sporą liczbę klientów NatWest w całym kraju.

"Zarówno aplikacja, jak i system bankowości internetowej nie działają od 8:03 we wtorek 28 maja 2024 r." - napisała jedna z osób. Inna dodała: "Kiedy zostanie naprawiony problem z dostępem do aplikacji na iOS? To znacznie więcej niż drobna usterka".

Jak dotąd nie jest jasne, co spowodowało problem techniczny.

Przedstawiciel NatWest szybko odpowiedział na zgłoszenia w mediach społecznościowych i potwierdził, że bank jest świadomy, iż niektórzy z jego klientów doświadczają trudności technicznych.

"Zdajemy sobie sprawę, że klienci nie mają dostępu do swojej aplikacji lub bankowości internetowej" - czytamy w jednej z odpowiedzi. 

"Zgłosiliśmy to już na poziomie wewnętrznym i obecnie zajmuje się tym nasz zespół techniczny. Mamy nadzieję, że zostanie to rozwiązane tak szybko, jak to możliwe. Przepraszamy za wszelkie niedogodności".

Według serwisu Down Detector, 64% problemów związanych jest z działaniem aplikacji mobilnej, a 26% z systemem bankowości internetowej.