Public satisfaction with NHS hits record low

Wskaźniki zadowolenia gwałtownie spadły od czasu pandemii - w 2019 r. odsetek zadowolonych wynosił 60%.

Odnosząc się do tych wyników, nowy dyrektor naczelny NHS England Jim Mackey stwierdził, że jest zaniepokojony "rosnącym rozdźwiękiem" między systemem opieki zdrowotnej a społeczeństwem.

Ankieta - stanowiąca najważniejszy miernik opinii publicznej na temat służby zdrowia - jest przeprowadzana od 1983 roku. Jesienią ubiegłego roku o opinie zapytano w niej prawie 3 tys. osób z Anglii, Walii i Szkocji.

Odnotowano szczególnie gwałtowny spadek zadowolenia z trzech podstawowych usług. Były to:

• usługi świadczone przez szpitalne oddziały ratunkowe (A&E) - tylko 19% zadowolonych w porównaniu do 54% w 2019 r.
• usługi stomatologiczne - 20% zadowolonych w porównaniu do 60% w 2019 r.
• usługi lekarzy pierwszego kontaktu - 31% zadowolonych w porównaniu do 68% w 2019 r.

Najbardziej niezadowoleni z funkcjonowania NHS są mieszkańcy Walii.

Zadowolenie z opieki społecznej, która obejmuje domy opieki i pomoc w domu, było jeszcze niższe - 13% (tyle samo co w zeszłym roku).

Badanie, które zostało przeprowadzone przed ogłoszeniem przez rząd wzrostu środków finansowych na NHS w zeszłorocznym budżecie, wykazało również, że ponad dwie trzecie respondentów uważa, że wydatki na opiekę zdrowotną nie są wystarczające.

Jednak społeczeństwo jest również zaniepokojone marnotrawstwem - tylko 14% twierdzi, że NHS wydaje pieniądze, którymi dysponuje, w sposób efektywny.

Louise Ansari z organizacji nadzorującej prawa pacjentów Healthwatch England, oceniła wyniki ankiety jako "otrzeźwiające przypomnienie" o stanie NHS.

Z kolei minister zdrowia Wes Streeting tłumaczy: "Odziedziczyliśmy zepsutą NHS, a to badanie pokazuje, że pacjenci się z tym zgadzają".

Dodał, że od czasu przeprowadzenia ankiety zainwestowano dodatkowe środki finansowe i poprawa zaczyna być dostrzegalna, ale zajmie to jeszcze trochę czasu.

Minister zaznaczył, że przygotowywany 10-letni plan dla NHS, który ma zostać przedstawiony latem, sprawi, że NHS ponownie stanie się "celem, którego będzie mógł pozazdrościć nam cały świat".