UK businesses caught buying five-star Google reviews

Grupa Which? przeprowadziła dochodzenie - założyła fikcyjną firmę i kupiła pięciogwiazdkowe recenzje w sieci. W ten sposób udało jej się odkryć konta, które wystawiają podobne "fałszywe" oceny. Następnie sprawdzono, jakie inne firmy korzystały z ich usług - okazało się, że na liście znalazło się wiele dużych firm, a nawet instytucje finansowe.

Google twierdzi, że "znacząco" zainwestował w technologię, aby rozwiązać ten problem. Which? zwraca jednak uwagę, że sytuacja wciąż jest nieuregulowana, a proceder odbywa się bez kontroli jakiegokolwiek organu.

Brytyjski regulator rynku Competition and Markets Authority (CMA) potwierdził, że zdaje sobie sprawę z niepokojącej sytuacji i rozważa wiele kroków, aby ją rozwiązać. Urzędnicy z CMA rozpoczęli już własne badania dotyczące fałszywych ocen i nie wykluczają podjęcia działań prawnych przeciwko internetowym gigantom.

Which? w swoim raporcie przytoczył także inne badanie, z którego wynika, że recenzje w Google stanowią źródło informacji dla przynajmniej połowy kupujących. To z kolei rzuca nowe światło na cały proceder, ponieważ ukazuje, jak duży wpływ ma internetowy gigant na decyzje zakupowe Brytyjczyków.

Zdaniem Which?, zjawisko kupowania recenzji i ocen może doprowadzić do wzrostu oszustw w sieci, ponieważ przestępcy mogą w ten sposób znaleźć mnóstwo potencjalnych ofiar.