New Tesco rule announced after shoppers left ‘furious’ by bad habit in stores

Brytyjska sieć zaktualizowała swoją politykę ubioru, aby była bardziej zrozumiała dla pracowników. Chociaż zakaz noszenia słuchawek został wspomniany już wcześniej w podręczniku zdrowia i bezpieczeństwa, niektórzy pracownicy twierdzą, że dowiedzieli się o tej zasadzie dopiero po niedawnej aktualizacji odgórnych wytycznych.

Jak donoszą brytyjskie media, kierownictwo aktywnie egzekwowało ten przepis w ciągu ostatnich kilku tygodni. Chodzi głównie o to, aby pracownicy byli czujni i gotowi do pomocy klientom na hali sklepowej oraz utrzymywali standardy bezpieczeństwa.

Wyjątki od tej zasady obejmują aparaty słuchowe, urządzenia sensoryczne i oficjalne firmowe zestawy słuchawkowe. Ruch ten jest postrzegany jako krok w kierunku poprawy zaangażowania personelu w zapytania dotyczące obsługi klienta.

W zeszłym roku dyrektor generalny Tesco, Ken Murphy, musiał tłumaczyć się z korzystania przez supermarket z kas samoobsługowych. Pojawiły się bowiem slargi, że stanowią one trudności dla osób bez kart kredytowych i niektórych starszych czy niepełnosprawnych klientów.