UK passport delays affected hundreds of thousands of people this year

Biuro paszportowe na Wyspach rozpatrzyło w tym roku rekordową liczbę wniosków. Jak oceniono, na skutek zniesienia większości ograniczeń w podróżowaniu "doświadczono bezprecedensowego popytu". Według NAO, urzędnicy "z trudem nadążali za tym popytem". 

W pierwszych dziewięciu miesiącach tego roku 95 proc. aplikujących otrzymało paszporty w ciągu maksymalnie 10 tygodni, ale aż 360 tys. osób musiało czekać dłużej.

Organ NAO wezwał Home Office do wyciągnięcia wniosków z chaosu i przygotowania się na podobny poziom popytu w 2023 r. Urzędnicy szacują, że po paszport zgłosi się nawet 10 mln osób.

Powodem trudności biur paszportowych są przede wszystkim problemy kadrowe, a także "mało funkcjonalny system IT" - ocenił National Audit Office.

W czasie pandemii znacznie mniej osób składało wnioski o paszporty (lub o odnowienie). Home Office szacowało, że sytuacja unormuje się po pandemii, co obecnie ma miejsce. Według wstępnych wyliczeń, w tym roku złożono 9,5 mln wniosków - o 36 proc. więcej niż przeciętnie.